新冠肺炎疫情發生后，上海市社會保障工作堅持將支持疫情防控和為企業減負作為首要工作來抓，社保條線先后出臺多項政策措施，通過調整完善社保制度、優化社保經辦服務等手段統籌做好疫情防控和促進上海市經濟恢復發展。

一是聚焦為企業減負。調整職工社會保險繳費年度，2020年起，上海市職工社會保險繳費年度起止日期調整為當年7月1日至次年6月30日。2019年上海市職工社會保險繳費年度順延至2020年6月30日。繼續實施失業保險穩崗返還政策，對不裁員、少減員、符合條件的用人單位返還單位及其職工上年度實際繳納失業保險費總額的50%。

二是社保繳費和待遇申領可延期。對上海市社會保險參保單位、靈活就業人員和城鄉居民因受疫情影響未能按時辦理參保登記、繳納社會保險費等業務的，允許其在疫情結束后補辦。參保單位逾期繳納社會保險費的，在經報備后，不收取滯納金，不影響參保職工個人權益記錄，相關補繳手續可在疫情解除后3個月內完成。同時，疫情防控期間，用人單位或參保人員未能及時辦理相關待遇申領手續的，經審核后符合條件的按規定予以補發待遇。

三是推行不見面和容缺、承諾制服務。大力推進社保辦事“不見面”服務，優化經辦大廳對外服務流程，提升經辦服務效能。積極通過上海市“一網通辦”平臺、“上海人社”APP、微信公眾號等載體引導網上、掌上辦事服務，盡可能實現繳費業務網上辦理，待遇申領業務預約辦理，社會保險權益記錄線上查詢。積極實施社會保險業務容缺經辦、證明事項告知承諾制。疫情防控期間，對于參保單位、個人提交的經辦材料存在缺失的，允許其通過“先辦后補”、書面承諾等方式先行辦理，保障參保人員的權益。

四是優化工傷保障認定流程。因受疫情影響造成用人單位或從業人員不能在規定期限內提出工傷認定申請的，疫情影響時間可在申請時限中扣除。因受疫情影響導致人力資源社會保障行政部門、勞動能力鑒定委員會難以按法定時限作出工傷認定、勞動能力鑒定結論的，可相應順延期限。同時，對在新型冠狀病毒感染的肺炎預防和救治工作中，醫護及相關工作人員因履行工作職責，感染新型冠狀病毒肺炎或因感染新型冠狀病毒肺炎死亡的，開辟工傷認定“綠色通道”，及時做好上述人員的工傷認定和待遇支付工作。