針對解決目前存在就業難和用工難問題，山東省各級人社部門堅持問題導向、結果導向，按照分區分級精準復工復產的要求，解放思想、打破常規，創新模式、精準發力，因人因企因地精準施策，著力打造專網服務、專員服務、專車服務、員工共享等用工新模式，全力打通復工復產中的用工堵點，努力將疫情對就業的沖擊和影響降到最低，穩住就業基本盤。

聚焦重點企業“用工難”，打造“一對一”專員服務新模式

一是保障疫情防護重點生產企業用工需求。把防疫物資生產必需、公共事業運行必需、群眾生活必需的企業作為用工保障的重中之重，千方百計滿足企業用工需求。面向16市的500家口罩、防護服、消毒液等防護物資生產企業，建立24小時用工調度保障機制，24小時應急響應，全力保障防疫生產企業滿負荷生產。

二是保障新舊動能轉換重大項目用工。建立省、市、縣三級重點企業和重大項目用工服務專員隊伍，采取電話、網絡等方式主動對接企業，實現服務企業辦事、參與企業招工、跟蹤企業紓困3個“全程服務”，努力做到“多服務、不干預、多幫忙、不添亂”。東營市人社局成立７支企業用工服務隊，配備600余名服務專員，規模以上工業企業等“四上企業”全部實現“一企一專員”。

三是保障外貿企業用工。重點關注訂單交付急、用工缺的外貿企業，及時收集匯總用工需求信息，利用省人社廳“線上有招”云平臺、省商務廳“選擇山東”云平臺“兩朵云”，主動發布外貿企業招工信息，主動幫助企業解決用工難題，保障外貿企業正常生產經營。

聚焦重點地域“返崗難”，打造“點對點”專車服務新模式

一是積極幫助對口勞務扶貧協作地農民工返崗復工。向省對口勞務協作市——重慶籍貧困勞動力篩選提供152家用工單位、22838個就業崗位；向青島市對口勞務協作市——貴州安順市提供海信集團等45家企業的1065個就業崗位。截至2月28日，通過包機、包車點對點方式，已有226名渝籍貧困人口來山東就業，143名安順籍務工人員抵達青島就業。

二是積極幫助省內勞務輸出集中地農民工返崗復工。為暢通省內農民工出行，省、市、縣三級人社部門均明確農民工點對點包車服務聯絡人，專門負責解決返崗農民工的交通運輸問題。建立全省統一的農民工返崗復工點對點用工對接服務平臺，及時發布企業復工和農民工返崗信息，并協調指導勞務輸入地與輸出地主動對接、靠前服務，構建起“出行需求清——行前服務足——返崗交通暢——抵達入企順”的“一站式”服務機制。目前，已開行定制化包車客運955趟，接送返程務工人員2.16萬人。

聚焦重點群體“就業難”，打造“屏對屏”專網服務新模式

針對高校畢業生和農村勞動力求職招聘渠道受限等新問題，山東人社部門積極開辟新的就業服務渠道，大力發展“互聯+”培訓、“互聯+”招聘、“互聯+”經辦，把線下的就業培訓、就業招聘、就業經辦搬到了線上，將過去的就業服務“面對面”模式轉變為“屏對屏”模式，讓求職者享受技能培訓、求職招聘到簽約入職的“一條龍”專網服務。

一是大力發展“互聯網+”技能培訓。把線上職業技能培訓作為勞動者“戰時”培訓舉措和“長期”技能儲備手段，推出“線上先期理論培訓+線下后期實操訓練”模式，遴選優質線上培訓平臺，廣泛開展線上職業技能培訓，并對農民工、離校2年未就業高校畢業生、建檔立卡貧困勞動力及貧困家庭子女“四類人員”，按照5元/學時標準給予生活費補貼。截至2月26日，全省各類群體參加線上培訓79406人，其中農民工等四類人員占38.7%。

二是大力發展“互聯網+”求職招聘。充分發揮線上求職招聘高效、智能、便捷的優勢，以山東公共招聘網為主平臺，以“就選山東”高校畢業生求職招聘“云平臺”、智聯招聘網、58同城和16市公共招聘網為輔助平臺，搭建起全省互通互聯的求職招聘網絡。啟動“春風行動”網絡招聘服務活動和“線上有招”高校畢業生招聘專項行動，做到了“就業服務不打烊、網上招聘不停歇”。目前，全省求職招聘線上平臺日均新發布崗位信息4.1萬次，求職人數4.7萬人次；3.79萬家用人單位在網上發布崗位需求91.41萬個，達成就業意向10.43萬人，有效緩解了勞動力市場供求錯時矛盾。

三是大力發展“互聯網+”就業經辦。以山東公共就業人才服務網上服務大廳為主平臺，各市公共就業人才服務網站、微信公眾號、APP等為輔助平臺，大力引導就業人員“網上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦、自助辦”，實現了線上登記失業、申領失業保險金、穩崗返還、調解仲裁等經辦業務的“全程網辦”。2月份以來，向企業發放穩崗返還資金1.9億元，惠及企業6359戶；通過“互聯網+調解”模式受理復工時間、工資支付等政策咨詢和舉報投訴2500多人次，在線處置勞動關系問題600余個。

聚焦企業用工“不平衡”，打造“企對企”共享員工新模式

一是搭建政府人力資源調劑平臺，加快實現員工共享。動態了解企業用工情況，完善企業復工復產用工數據庫，建立人力資源調劑機制，引導員工富余的服務業企業向用工短缺企業派遣員工，讓經過健康排查、檢疫的員工加入臨時用工隊伍。

二是搭建行業協會人力資源調劑平臺，加快實現員工共享。充分發揮公共就業協會作用，建立協會成員單位微信群，搭建行業協會人力資源調劑平臺，發布用工訴求和富余員工基本情況，會員企業共享員工，促進了管理崗位臨時用工、生產線社招、三產閑置人員在會員企業間的順暢流動、無縫對接。同時，超前謀劃“員工共享”涉及的工傷保險、薪資安全、勞動關系等問題，努力維護共享員工的合法權益。