疫情期間，沙洋縣社保經辦大力推行 “云服務”，搭建信息平臺，讓數據多跑路、快跑路，溝通不見面，但服務不斷線。

搭建信息平臺 推行網上經辦

搭建網上申報平臺。目前，政務網上服務平臺可申報、查詢、辦理的社會保險業務多達40項。在線下服務暫停期間，該縣社保部門還積極優化經辦模式，鼓勵參保單位通過業務群及電話聯絡，通過傳真、PDF文件形式提交資料，便捷辦理職工參保、異動、信息修改、基數申報等業務。

搭建數據交換平臺。該縣社保部門依托數據交換共享平臺，將分散建設的應用信息系統進行整合，拆除“信息籬笆”，打通“信息孤島”，有效規避基金風險，實現社保參保繳費信息在人社、稅務、銀行等部門的即時傳輸共享。群眾辦事不再“兩頭跑”，也無需提供紙質證明材料。

搭建快速繳費平臺。該縣與郵儲銀行、建設銀行合作，實現了“多銀行、多網點、多渠道”代征社保費及網銀APP代征社保費服務，極大地提高了繳費效率，并滿足了參保人就地就近繳費的需求。

主動升級服務 打造暖心社保

養老金按時足額發放。該縣社保部門積極與財政、銀行等部門溝通協調，多措并舉，確保全縣2.4萬余名企業養老保險、機關事業單位養老保險參保離退休人員2月份養老金按時足額發放，共計發放5582萬。3月份的養老金也將按時發放到位。

未按期辦理資格認證不暫停。該縣社保待遇領取資格已實現自助“刷臉”認證。對于極少數無法進行自助認證，或因受疫情未能及時進行資格認證的退休人員，疫情防控期間不暫停養老保險待遇的發放，待疫情結束再處理。

晚辦退休手續可補發。該縣社保部門通過“沙洋人社”微信公眾號公布相關股室聯系電話，當月退休人員先行電話告知姓名、單位等基本情況，工作人員詳細記錄并按時間先后排序，建立工作臺賬。疫情結束后，再根據具體情況分批次通知辦理，并補發退休人員養老金。

3月16日起，該縣社保經辦窗口恢復線下服務，工作人員全員到崗，通過加強大廳內部防控，嚴格把控人員入口關，做好個人防護等方式讓前來辦事的群眾吃下“定心丸”。同時，繼續推行“網上辦、不見面，非必須、不現場，非緊急、請延后”的服務形式，進一步推廣宣傳線上政務服務功能，倡導群眾盡可能通過互聯網、手機APP、沙洋人社微信公眾號等服務途徑“網上辦、不見面”，最大限度減少人員進出社保服務大廳，防止交叉感染。