新冠肺炎疫情暴發以來，市人社局所屬市社保中心堅決落實黨中央、國務院階段性減免企業社保費決策部署，周密部署、對標對表、迅速落實，不斷推進減免政策、經辦服務落細落地，確保了政策紅利惠及企業，助推復工復產有序開展。截至目前，市社保中心已完成企業申報核定15.27萬戶，占1月份核定戶數的96.83%，繳費272.4萬人，占1月份繳費人數的94.6%。其中，免征企業15.03萬戶，繳費210.9萬人，減半征收企業2319戶，繳費61.5萬人，為企業減負32.55億元。

一是快速實現經辦落地。人社部階段性減免企業社保費政策出臺后，市社保中心立即組成工作專班，積極配合市人社局、市財政局、市醫保局，研究制定我市社會保險費減、免、緩政策。及時出臺《市社保中心關于階段性減免企業社會保險費的經辦意見》（津社保發〔2020〕6號），確保政策制定與經辦服務無縫對接。與信息管理及軟件開發部門協調聯動做好系統支持，按照快事快辦，特事特辦的原則，組織力量，加班加點，僅用10天就實現改造后的系統具備上線條件。

二是繳費減免無需申請。市社保中心深入落實“放管服”改革要求，最大限度簡化階段性減免社保費和2月已繳費企業退費經辦流程。充分利用數字化經辦優勢，將減免企業名冊嵌入經辦信息系統，企業直接登錄網廳正常申報，即可按照對應標準享受減免優惠；繳費通知單體現各險種減免金額，便于企業對賬核實。無需企業申請，社保中心直接啟動2月份應退社保費退費流程，對繳費方式為“委托扣款”的12.31萬戶企業，27.19億元應退社保費直接退回繳費賬戶，已于3月17日起陸續到賬；對繳費方式為“臨柜”“電匯”的1.96萬戶企業，通過各種渠道共享賬戶信息，全力確保3月底前完成全部企業退費工作。

三是全面廣泛宣傳推廣。日前，市社保中心通過天津日報、天津廣播、北方網、今日頭條等主流媒體發布階段性減免企業社保費經辦宣傳12篇次，并結合企業和群眾關注的熱點問題，通過“津社保”微信號發布政策經辦問答，日閱讀量超過7萬人次。同時，各分中心采取張貼通知、電話咨詢、微信公眾號等多種形式開展廣泛宣傳，確保政策經辦“看得懂、算得清”，助力減、免、緩政策平穩有序落地經辦。為應對政策出臺后咨詢量激增的情況，開通微信客服，提供“7x24小時”線上咨詢服務，自3月1日開通以來，累計受理回復7.9萬人次。

下一步，市人社部門將持續提升服務效能，主動做好對企業的指導服務，為實現疫情防控和經濟社會發展“雙戰雙贏”貢獻力量。