新冠肺炎疫情發生以來，為解決企業和廣大參保人員因疫情不能按時申報辦理養老待遇領取手續的問題，湖北省宜都市人社局迅速篩查，提前介入，采取“三辦”服務為退休群眾排憂解難。

下沉服務上門辦。主動與市內企業聯系，摸清各企業疫情期間達到退休年齡、需要辦理待遇領取人員的基本情況，分時分段到企業上門審核，統一辦理。3月份以來，為市內楚星化工公司、市熊渡電業公司、市客運公司等多家單位職工現場辦理退休審核30人。

創造條件幫助辦。推進“互聯網+人社”服務，加強資源整合，結合社保信息系統和“宜碼通”，實現信息數據共享，對達到待遇領取年齡的參保人員進行數據篩選，采取電話等不見面方式，與300多名參保人溝通確認，對符合條件的參保人員按先期辦理，后期簽字的辦法幫助辦理退休手續，防范人群扎堆辦理風險。

補發待遇延期辦。對確需現場辦理但因疫情原因不能及時辦理的部分參保人員，允許延期辦理，在疫情結束后補辦相關申報手續，養老待遇按規定予以補發，享受待遇標準不受影響。2-3月共辦理退休審核273人，其中為172人補發退休待遇25萬元。