為實現疫情防控“零情況”、業務服務“零問題”的“雙零”目標，近日，棗陽市城鄉社保局主動應對疫情影響，積極調整業務經辦流程，精準施策，優化便民措施，打好雙向發力組合拳，實現防控不見面，服務不斷線，全力做好疫情防控期間城鄉居民養老保險工作。

待遇發放不間斷。提前做好資金預算，加大與財政金融部門協調力度，發放資金及時劃撥到位。城鄉居保待遇發放數據與合作銀行后臺封閉傳輸交換，實現社會保險基金業務、財務數據與銀行無縫銜接，通過社保卡社會化發放。做好與代發銀行對接工作，開通綠色通道，引導老年人“非急用現金，不到銀行”，切實做好防控管理。2至3月，為16.6萬名城鄉居民按時足額發放養老金3926.6萬元，受到了老年群體的一致好評。

優化流程不見面。廣泛宣傳《致全市城鄉參保居民的一封信》，公布線上辦理流程和業務咨詢熱線，按照“非必要、不見面”的原則，積極引導參保人通過城鄉居保業務網上申報、材料延遲報送的模式居家享受服務，鼓勵群眾登陸“鄂匯辦”、“湖北稅務”APP、湖北政務服務網，微信等渠道申請辦理業務、查詢權益，做到線上申請、審批無縫銜接。同時，市、鄉、村三級業務經辦人員建立好點對點的網上業務通道，將業務由“集中辦”改為“網上傳”，改變傳統的各鄉鎮業務月度集中申報模式，實現業務數據“線上走”，相關材料延遲報。疫情期間，通過微信資格認證3462人，網上、電話等方式不見面辦理業務50余筆，處理信訪案件10余件。

精準扶貧不拖延。疫情防控、社保扶貧、駐村幫扶三項工作齊發力。利用春節貧困人員返鄉有利時機，積極宣傳扶貧政策，上門辦理參保手續，實行逐人參保排查消號，辦理了精準扶貧對象101人參保、84人到齡領取待遇手續，實現一人不漏應保盡保、應發盡發。精確摸排代繳人員信息，加強與財政部門、扶貧辦協調溝通，申報財政代繳資金152.56萬元，實現15256人精準扶貧對象全員代繳。駐村隊員第一時間返崗，全力投入防疫扶貧工作，積極開展勸返、宣傳、測溫和消毒等工作，摸清疫情期間貧困戶生產、生活和就業需求信息，切實解決貧困戶遇到的生產、生活困難，開展“點對點”外出務工人員送返工作，優先保障貧困人員就業，做到各項防控扶貧措施落實落細落地。

參加防控不懈怠。全體黨員干部主動放棄休假，踴躍參與黨員社區雙報到志愿服務活動，聽從統一調度指揮，迅速進入角色，積極領受任務，投入防疫一線，扎實做好疫情防控宣傳、登記排查、跟蹤觀察、困難幫扶、穩定民心和政務值守工作，助力社區實施網格化、地毯式管理，全面落實聯防聯控、群防群控、嚴防嚴控工作，有效防止疫情傳播。克服物資人員緊缺、防控任務重等實際困難，開展抗擊疫情獻愛心活動，累計捐款2600元，先后有80余人次參與一線執勤、社區報到、入戶摸排、防疫宣傳等志愿服務活動，踐行初心使命，保障了人民群眾身體健康和生命安全，為打贏疫情防控做出了積極貢獻。