疫情影響下，浙江省安吉縣人社局精心謀劃人社領域改革，借助“浙里辦”APP、支付寶、“企服寶”網上申報系統實現“掌上辦”；借助大數據推出退休待遇“無申請”辦理機制，實現職工工傷醫療費用可直接刷卡結算。改革成效逐漸顯現，安吉縣人社局實現80％以上業務事項網上辦、就近辦、自助辦，社保大廳一天的辦理量從最高800件降為平均150件，窗口數量從8個縮減至3個。

專門成立“厲師傅工作室”，整合社保前臺受理人員、人社系統干部、導詢人員等力量，通過線下設立咨詢臺，線上成立釘釘群、開通咨詢電話，為辦事百姓提供綜合化、一站式的咨詢服務。目前，工作室共有在線群友3300名，其中企業用戶2800家，解答群內問題2萬余次。

此外，安吉縣勞動保障監察大隊、勞動人事仲裁院整體入駐縣矛調中心，仲裁、監察業務一窗受理、內部分流，一旦發生矛盾糾紛案件，總工會、住建等部門迅速響應，處理效率大幅提高。目前已連續4年實現欠薪案發率下降、勞動糾紛調解率上升，促進勞動關系更加和諧。