為進一步推動“互聯網+人社”服務模式，鞏固疫情防控期間“不見面”經辦服務創新成果，奎文區人社局充分利用現有微信繳費優勢，拓展社保業務“微辦理”覆蓋面，變以往業務“人工驅動”為智能化“流程驅動”，實現一站式“全程網辦”服務，全面開啟“微信辦社保，不再來回跑”的社保服務新階段。

一是社保政策“網上詢”。奎文區人社局不斷拓展“奎文社保中心”微信公眾號功能，委托第三方進行專業運營，確保高質量完成日常稿件采寫、圖片拍攝、內容編輯、專題策劃、技術維護和功能開發。內容更新主要以政策宣傳、公告通知、服務指南、常見問題答疑為主，形式多采用圖文、漫畫等群眾喜聞樂見且易于接受的方式，充分利用“互聯網+”承擔起“普法責任制”的主體責任，最大范圍提高群眾對人社政策的知曉程度，尤其在集中繳費、新冠疫情防控等特殊時期發揮了重要作用，助推人社政策“暢通行”。目前，“奎文社保中心”微信公眾號關注量13萬余人，文章瀏覽量101.5萬余次。

二是社保業務“網上辦”。奎文區人社局充分發揮微信覆蓋面廣、傳播信息快的優勢，建立企業社保工作微信群，申請專門業務郵箱，全面推行“參保企業群內申請、經辦材料網上傳輸、社保中心線下辦理”的“不見面”經辦模式，參保企業只需在“奎文社保中心”公眾號對話框輸入“企業入群”，掃描彈出的二維碼即可進群交流辦理社保業務。目前，已建立企業社保微信群16個，轄區4000余家參保企業的6000余名勞資工作人員納入微信群覆蓋范圍。通過微信平臺，入群企業可申辦各項社保業務、咨詢社保政策、發表意見建議，除必須到大廳窗口確認的業務外，實現了參保企業從立戶、增減員到繳費的全程網上辦理，變過去“走馬路”為“走網路”，獲得了參保企業的一致好評。

三是社保繳費“網上付”。奎文區人社局聯合中國農業銀行，歷經數月精心籌備，先后攻克了平臺建設、數據對接等開發難題，在全市率先開通了企業微信繳費功能，實現了靈活就業參保人員、居民養老保險參保人員和企業參保職工微信繳納社保費的“人群全覆蓋”。5月份，奎文區人社局對“奎文社保中心”微信公眾號企業在線繳費功能進行了試運行，并對試運行期間發現的問題及時進行了處理，試運行期間，企業在線“微繳費”1556筆，占5月份總繳費企業數的三分之一。企業微信繳納社會保險費功能的開通，在全市社保系統尚屬首家，奎文區率先變“群眾跑腿”為“信息跑腿”，實現了參保企業“宅家”動動手指即可繳納社會保險費的“智能化”服務模式，參保繳費更加方便快捷，社保服務更多實現經辦零接觸、服務零距離、辦事零成本。

下一步，奎文區人社局將不斷拓展“奎文社保中心”微信公眾號服務功能，添加微信小程序，加快推動“互聯網+”與社保服務高效融合，持續推進社保經辦服務模式轉型升級，將“動動手指”的“網上辦”“宅家辦”作為占主導地位的服務新模式，不斷精簡辦事流程，縮減辦事環節，提升服務質效，優化營商環境，全力提高辦事群眾滿意度。