日前，永州市社會保險服務中心工作人員馮宇婷在參加全市人社系統窗口單位業務練兵比武活動中，以精練的業務技壓群雄，所代表參賽團斬獲冠軍，本人榮獲“全市人社知識通”、“崗位練兵明星”。馮宇婷能在13個縣區參賽隊伍中脫穎而出，源于永州市社會保險服務中心平時注重狠抓業務技能培訓、著力打造“一崗精、多崗懂，人人都是多面手”全能型社保經辦人才隊伍的結晶。

社會保險經辦業務涉及參保登記、繳費、個賬、待遇審核、財務基金等多項職能和崗位，過去僅企業職工這一塊永州市本級社保經辦機構就設置了9個經辦窗口，實行一事一崗制，企業或靈活就業人員等參保對象辦理業務需要若干環節才能辦理完畢，一些復雜的社保事務，也要在社保部門及多個經辦窗口之間往返。同時該中心人員編制少，經辦人員請假或人事變動后，難免造成經辦臨時梗阻現象，尤其是企業職工和機關事業單位養老保險經辦職能、機構整合后，這些現象更為明顯。為切實提升社保經辦質量和服務水平，該中心決定創新經辦服務體系，深入開展社會社會保險“綜合柜員制”，運行一窗受理，集成服務、一次辦好的模式，而這種模式對經辦人員的綜合素質提出了更高要求，經辦人員由一事一崗向“一崗多能”全能型人才的轉變。該中心堅持每月例會前一個小時、周末最后一個小時，采取以會代訓的方式培訓，學習和講解全中心各個經辦業務政策和流程，使經辦工作人員對各個崗位的工作任務和工作內容進行全面系統的了解和掌握。定期舉辦崗位技能競賽，檢驗和展示經辦人員對崗位業務的掌握情況，定期對經辦人員進行輪崗，一系列舉措讓經辦人員基本達到一崗精、多崗懂，人人都是多面手，放到哪個崗位都能信任的要求。經辦人員綜合素質的提升和經辦體系的改變明顯提升，初步實現社會保險服務事項接件、辦理、審批、辦結的“一站式辦結”服務，達到“永州社保事、最多跑一次”目標。