今年以來，江蘇省鎮江市潤州區人社局黨委堅決踐行“以人民為中心”的發展理念，提出了“群眾的笑容就是我們永遠的追求”的目標定位，以貫徹落實人社部“快辦行動”為契機，通過持續優化經辦服務，念好“快、新、精”三篇文章，不斷提升人社服務的速度、廣度、溫度，讓企業和群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感。

輕裝上陣做好“快”文章，服務更有速度

“只跑了一次，人社局就將我補繳的社保給辦好了，還享受到了疫情期間的社保減免政策，服務真是又快又周到！”在鎮江市潤州區人社局經辦服務大廳，胡女士又意外又感動地說。

據胡女士介紹，去年自主創業開辦了一家企業，疫情之后想要辦理社保補繳，由于自己一時疏忽，企業還未登記注冊，原本胡女士覺得要再跑一趟了，社保經辦工作人員小朱，立刻指導胡女士通過的身份證在服務大廳“自助服務機”上在線登記注冊，同時告知針對企業補繳員工的社保可以享受到疫情期間的減免政策，不需要另外提交任何材料。在工作人員小朱的幫助下，企業登記注冊、補繳社保、費用減免三個事項一次辦好，整個辦理過程只花了15分鐘。

胡女士“只跑了一次就辦好”的背后，是該局貫徹落實人社部“快辦行動”的生動實踐。據了解，為使群眾體驗“又好又快”的辦事環境，潤州區人社局整合經辦服務資源，全面梳理社會保險辦理事項106件，打造4個社會保險綜合柜臺，將社保繳費結算、關系轉移以及退休審核等高頻事項進行整合，壓縮辦理時限，實施“無差別受理、同標準辦理”服務，柜員對各項業務“一口清”，惠民政策一次告知、應享盡享，實現多個業務“一窗辦結”，避免群眾多跑路。今年，社保綜合柜臺共辦理業務1.8萬余件。

搭建載體做好“新”文章，服務更有廣度

鎮江市潤州區人社局在做好“快”文章同時，突出黨建引領，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，充分發揮黨員先鋒模范作用，創新服務載體，圍繞潤州區城市經濟高質量發展的主旋律，針對服務商圈和勞動者，通過黨建結對聯盟，掛牌設立“人社先鋒驛站”，讓黨員提前跑起來，“零距離”服務在潤企業，切實拓展人社服務廣度。

日前，該局依托“人社先鋒驛站”，針對疫情期間征集到商圈的用工需求，駐點開展線下“專場招聘”活動，提供招聘崗位700多個。同時現場設立政策咨詢臺，針對疫情期間勞動合同的簽訂、社保繳納、企業規章制度等方面遇到的問題，指導商圈企業規范用工，有效規避企業在用工方面的風險。截止目前，“人社先鋒驛站”在鎮江協信和萬達商圈實運行，共開展專項招聘、勞動法律知識講座、政策宣傳13場次，發放政策宣傳材料 2000份。

“‘人社先鋒驛站’是我局黨委全面提升基層黨組織凝聚力、戰斗力的有益嘗試，也是創新群眾工作方法一項創新舉措，通過黨組織融進來，引導黨員干部沉下去，真正將人社服務從‘窗口’延伸到‘門口’。”鎮江市潤州區人社局黨委書記、局長孫祥波介紹。

專班服務做好“精”文章，服務更有溫度

日前，鎮江萬達商業管理有限公司向鎮江市潤州區人社局送來一面印有“穩企援崗 同心同行”內容的鮮艷錦旗，感謝該局為其爭取到應急穩崗補貼17萬元。據悉，潤州區開展“百企大走訪”活動，了解到該企業無法申請穩崗補貼的困難，該局主動認領，由就業管理中心組成解困專班，多次到萬達公司現場核實該公司從業范圍、職工參保情況等資料，仔細核實，多方協調溝通，最終享受到疫情期間最新的穩崗補貼政策。

這只是該局實行“三專服務制”的一個縮影，據了解，今年該局針對部分群體、企業個別難題，實施以專人導辦、專人解難、專人跟蹤為內容的“三專服務制”，通過精細化管理和個性化服務，不斷將人社服務打造成群眾和企業口口相傳的暖心服務“精品”，讓群眾和企業享受到高效便捷優質服務。截至目前，該局通過“三專服務”，領辦鄉土人才申報、困難群體參保、穩崗補貼申領等11個服務事項，達406場服務頻次，全區共有273家企業獲穩崗補貼597余萬元。