湖北省宜昌市人社部門以“23℃人社服務”為標準，不斷深化“互聯網+政務服務”，推出一系列便民惠企措施。今年，市人社部門結合“人社服務快辦行動”，梯次推進，10件打包“一件事”分別形成“一套資料”和“一套流程”，其中4件已初步完成“一窗受理”，一次性辦結，所有公共服務事項即辦件占比達50%，承諾件承諾時限較法定時限減少60%。

找準關聯事項，梳理“一鏈”

利用信息化平臺進行業務辦理情況數據分析，確定了宜昌本地特色打包“一件事”的10個工作場景，再將具體的辦事子項分類，按關聯情況納入不同場景，形成了整體的打包場景鏈條。當前，“失業”“申領工亡人員待遇”“退休人員過世”“申領社會保障卡”4個“一件事”已初步完成打包辦理。

優化再造流程，推行“一窗”

依托“智慧人社”核心三版的上線運行，宜昌人社部門將原有的“四門五步驟”退休經辦模式簡化為“一窗一環節”。參保人員只需在養老行政審批機構或檔案托管機構提出退休申請，后續的養老待遇計算、待遇告知、發放卡號登記、資格認證等環節自動在系統內流轉完成，無需群眾往返跑路。

精簡容缺材料，升級“一網”

去繁就簡，全面取消冗余手續和無謂證明，按照“群眾怎么方便怎么建”的思路，不斷升級完善業務信息系統，與30多個政府部門實現數據互通、一鍵共享。主動銜接醫保數據代繳醫保，同時做到價格臨時補貼直發市民卡。1-7月，代繳醫療保險費2444.66萬元，發放價格臨時補貼1697.87萬元。

推行工傷保險減免和退費業務無感支付，容缺辦理，僅需用人單位提供單位銀行賬戶即可，待其方便時再補繳支付申請書面材料。同時，對系統改造升級，保障新參保中小微建筑企業直接在系統中進行費用減免。截至目前，共為66個項目減免工傷保險費124萬余元，并為符合免征的項目企業退費84.5萬元。