江西省人社廳將全面推進人社公共服務體系建設作為全系統的“首位工程”，經過兩年的努力，初步構建了覆蓋窗口端、網端、掌端、自助端的一體化服務新模式，助推人社事項“全省通辦”。

統一服務標準，打基礎。編制全省統一行政權力清單和公共服務事項清單，統一事項名稱、類型、依據和編碼，做到“四級四同”。聚焦群眾反映強烈的辦事“環節多、材料多、跑動多”問題，對195項服務事項進行“八統一”標準化梳理，申請材料平均精簡48.3%、流程環節平均精簡14.1%、辦理時限平均壓縮43%、辦事表單平均精簡17.8%，實現同一事項在全省不同地域無差別受理、同標準辦理，為“全省通辦”打下堅實的標準化基礎。明確“省內通辦”事項清單，編制完善全省統一的辦事指南，為群眾辦事提供清晰的指引服務和標準化服務流程，推動人社服務再升級。

統一信息系統，強支撐。充分運用互聯網、大數據、人工智能等數字技術不斷賦能管理服務，推動治理模式、服務模式深刻變革。按照“全省統一、互聯互通、集約智慧、全省通辦”的思路，建設運行省級集中的江西人社一體化綜合信息系統，作為“插線板”集成接入公共就業、社會保險、社保卡等業務信息系統，統一申報入口、統一經辦平臺、統一監管監察、統一基礎支撐，讓所有人社業務和數據在“一條道”上跑、在“一張網”上辦，真正實現業務通、數據通、材料通，為“全省通辦”提供了強力支撐。目前，已完成138項標準化事項的全流程全環節線上應用，一體化應用率達70%。

統一辦事渠道，優體驗。打破業務專窗和本地事本地辦傳統模式，在全系統設置443個“一窗受理”綜合窗口，實行“前臺綜合受理、系統自動流轉、后臺分頭辦理”，實現人社服務“進一門、到一窗、用一網、一次辦”。群眾可以在任一人社綜合窗口提交上傳材料，一體化系統自動流轉至受理地，群眾通過掃描收件通知書的二維碼查詢辦理進度和辦理結果，自行下載打印或郵遞送達，實現全省通辦、異地可辦。依托一體化系統，將服務事項發布到多個線上渠道，全力推進服務事項網上辦、掌上辦。開通江西人社公共服務平臺，提供106項網上可辦業務；開設“贛服通”人社專區，提供50項掌上可辦業務；開通“江西人社”微信公眾號辦事渠道，提供61項人社服務；建設24小時自助服務區，向自助終端部署服務，初步構建了窗口端、網端、掌端、自助端一體經辦的多元化服務渠道。《就業創業證》申領等17個事項實現秒批秒辦，大大縮短了群眾等待時間，進多門、折返跑、耗時長的辦事經歷逐漸成為歷史，群眾異地辦事更加省心省時省力。

統一基礎支撐，促協同。政務服務跨地區、跨部門、跨層級協同，是實現“全省通辦”的關鍵。通過一體化系統統一提供身份認證、電子證照、電子簽章、電子檔案、好差評等基礎支撐服務，統一對接國家一體化在線政務服務平臺、全國統一社保公共服務平臺、江西省電子政務共享數據統一交換平臺等部省平臺，共享公安、民政、教育等11個部門61類數據和人社內部46類數據，有效消除“系統煙囪”和“信息孤島”，辦理人社服務更加高效協同，有效解決了群眾重復提交、反復填報等堵點問題。現在，依靠數據共享核驗，很多事項的材料數量大幅減少甚至無需提交，需要的資料提交一次即可復用，系統隨時調取。