近日，中共山東省委組織部、省人力資源社會保障廳印發《關于進一步完善高層次人才服務事項辦理機制的通知》，聚焦高層次人才關心關注的“關鍵小事”，進一步優化完善高層次人才服務事項辦理機制，所有涉及高層次人才服務事項實現“受理即辦理，一周必辦結”，全面提升高層次人才服務的精準化、便捷化水平。

納入高層次人才服務事項辦理提升行動的服務對象主要是符合“山東惠才卡”頒發條件或持有“山東惠才卡”的海內外高層次人才，服務內容主要包括：人才在“山東惠才卡”辦理和使用過程中的業務咨詢、獲得高層次人才綠色通道服務過程中遇到的問題、高層次人才服務相關政策的咨詢辦理、對高層次人才服務專員的投訴建議等。

高層次人才或其“一對一”服務專員通過“山東省高層次人才服務信息系統”或“山東省高層次人才服務”微信公眾號進行留言，提出個人訴求、咨詢問題、意見建議等，相應部門服務專員或承辦服務專員及時進行解答或辦理，從速從快辦結，事項辦結時限最長不超過一個周。

近年來，山東省不斷優化政策供給，著力為高層次人才提供更好服務。相繼出臺《關于加快推進高層次人才服務體系建設的實施意見》《山東省高層次人才服務綠色通道規定》《山東省高層次人才服務窗口運行辦法》《山東省高層次人才服務專員考核評價實施細則》等一系列政策措施，逐步構建起覆蓋全省、上下貫通、職責明確、精準高效的高層次人才服務體系。2020年，全省高層次人才服務窗口總數達到203個，服務體系不斷向下延伸，基本實現全省經濟技術開發區、高新區和各類產業功能區的全覆蓋。全年主動訪問服務高層次人才6225人次，年服務高層次人才超過5萬人次，“山東惠才卡”累計發放6788張。