25日，記者從陵水社保中心獲悉，為深入開展“查堵點、破難題、促發展”及“我為群眾辦實事”實踐活動，解決社保經辦服務中的“痛點、難點、堵點”問題。連日來，陵水社保中心通過主動上門服務的方式，深入群眾一線積極開展社保領取待遇資格認證服務。截至目前，已為475位離退休人員辦理人臉認證。

“年紀大了，每年人臉認證是我的煩心事，如今，社保工作人員用手機幾分鐘就幫我完成認證，再也不用煩惱了。”家住陵水嶺門的吳秀芬阿婆拉著陵水社保工作人員的手激動地說。吳秀芬阿婆今年80歲，2017年始因腿腳不便，兒女工作又繁忙，使用智能手機進行養老金資格認證，對吳阿婆來說無疑是個難題。陵水社保中心工作人員連續4年來到吳阿婆家進行養老金資格認證，吳阿婆在辦理社保領取待遇資格認證時，真切感受到陵水社保中心工作人員服務的溫暖和人性化。

據了解，陵水離退休人員中部分因高齡、患病、行動不便等原因，不能到現場完成人臉認證，又因手機“刷臉”認證老年人使用有難度，年度認證成了他們的“煩心事”。為此，陵水社保中心積極探索多元化認證服務方式，每月指派專人為高齡、患病和行動不便等特殊人群開展上門認證服務，切實解決了行動不便離退休人員認證以及待遇領取方面的難題，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”。