不久前，蒙古族退役女兵孟金霞榮獲2021年度全國“最美退役軍人”。深耕家政服務行業21年，內蒙古自治區呼倫貝爾市家政服務協會會長孟金霞見證了這個行業的快速發展。

“家政服務是朝陽產業，既滿足了農村務工人員的就業需求，又能解決城市家庭育兒養老的現實問題。”在孟金霞看來，這個利國利民、與人方便自己方便的產業關系到每一個家庭的幸福安康，關系到社會的和諧穩定。

1973年出生的孟金霞退伍后在國營企業從事售貨員工作；2000年下崗后，她曾在建筑工地搬磚，去農業合作社翻過地，幫老人做飯洗衣服、打掃衛生……在家政行業摸爬滾打一段時間后，孟金霞在2003年聯合打零工的姐妹組成家政服務小組，后來又成立了自己的公司——呼倫貝爾市巾幗家政服務有限公司。

靠一塊抹布走到今天，孟金霞巾幗不讓須眉，將業務從過去單一的家政服務拓展到電子商務、物業管理、勞務派遣、技能培訓、社區服務、老年照料、兒童托管、母嬰護理等多個方面，目前擁有12家子公司、3000多名員工，巾幗家政已成為呼倫貝爾市最大的現代化綜合性服務企業。

“近年來，家政服務行業已經滲透到了社會的每個角度，從家庭空間向社會公共空間逐漸擴張。”孟金霞認為，包括機關單位物業管理、保潔以及社區、居家養老等服務日漸完善，給家政行業提供了更為廣闊的市場空間。

作為家政服務協會會長，如何帶動行業進一步創新發展、提高競爭力是孟金霞一直思考的問題。

“我認為首先要做好以下幾點：一是踏準時代節拍，有預見性地搭建市場人力和技能基礎。二是積極培養家政服務行業品牌。三是整合利用互聯網資源，打造便民服務新模式。”孟金霞說。

呼倫貝爾地處祖國北疆，隨著農業現代化的轉型升級，大量農牧民進入勞動力市場，而引導他們進入家政服務行業，需要廣泛開展技能培訓，提升就業能力。

孟金霞不斷創新培訓模式，從專業技能到有針對性開展家庭美德、心理疏導、家庭餐飲、營養餐、月子餐的制作，以及法律、消防知識普及等各項培訓。與此同時，她還攜手協會企業一同搭建平臺，舉辦各類競賽，以賽促學、促進交流、加強合作，培養和發現一批具有較高專業素養的家政服務明星、技術能手、金牌工人等。

據了解，巾幗家政溫馨職業培訓學校目前已累計培訓家政服務員4656人，帶動本市3800人就業，服務1.2萬多戶家庭。致富不忘帶動周圍群眾脫貧的孟金霞，著力吸納貧困人員就業，熱心幫助盲人、貧困殘疾婦女、退役軍人、創就業大學生。通過巾幗家政服務有限公司成功就業、脫貧的事例不勝枚舉。

2020年，為了滿足消費者對線上點單支付、線下體驗服務的便捷服務需求，巾幗家政上線了“智慧云家政”平臺，贏得了不少雙職工家庭、空巢老人家庭和大批“80后”“90后”年輕人的青睞。

孟金霞說，眼下需要進一步營造有利于家政服務業發展的良好環境，讓更多的消費者了解家政、關心家政、參與家政、選擇家政，促進家政服務業朝著標準化、規范化和專業化健康快速發展。

她感慨地說：“沒有黨和政府的好政策，就沒有我們現在的事業和生活。我和所有的女兵一樣，服役期間戍邊守疆、保家衛國，為國防和軍隊建設作出了奉獻；回到地方，我們會繼續服務經濟社會發展，成為行業發展的重要力量。退伍不退志，換裝不換心！”