近年來，昆山市人社局按照全省人社系統行風建設總要求，持續推進“我為群眾辦實事”實踐活動，加大行風建設工作力度，不斷提升社保經辦服務水平。

一是暖心服務，創新發展，服務流程更加便捷。開辟退休到齡辦理綠色通道、寄送退休到齡溫馨提示、全面推進證明事項告知承諾制、開發養老待遇順豐上門認證新模式、持續推進社保業務前移下沉。

二是親清社企，效能提升，服務窗口更顯暖心。把“用戶思維、客戶理念”融入窗口工作全鏈條，從群眾和企業的視角想問題、辦實事，社保中心各級領導定時定期到一線窗口“走流程”，現場感受辦事群眾的堵點痛點，堅持把問題解決在一線，把溫暖傳遞在一線。

三是守衛基金，強化內控，服務安全更有保障。不斷完善內部監督檢查，建立值班巡察制度、業務攻堅小組，推進各業務“互查互看”，常態化開展交叉審計，積極落實審計問題事項整改。

四是立足長遠，培育人才，服務隊伍更趨專業。結合工作需要，讓年輕干部在一線成長，對在崗位上表現突出的年輕干部，適時調整到關鍵崗位上進一步提升。落實“傳幫帶”制度，對新進人員一對一教導，助其快速成長。