今年以來，永康市人力社保局聚焦退休老人群體，積極完善社會保險社會化服務體系，科學布局咨詢網絡、掌上認證、智動關懷、銀齡文娛“四位一體”，聯動多部門布局“N”個生活場景，服務超過9.7萬人次，為退休老人鋪好“幸福路”。

一、破除關鍵梗阻，掌上認證更省心。開設“浙里問永康”小程序，開通“掌上12333”自助服務，實現社保待遇資格線上“刷臉”認證。聯合醫保、民政、公安等部門開展就醫、死亡數據比對，自動篩選符合認證條件的退休人員，推動資格待遇“無感”認證。聯合農商銀行設立村級代辦點“豐收驛站”，安排村級社保“代辦員”就近上門核實生存狀態。建立異地認證機制，通過提前郵寄認證宣傳資料、“一對一”在線指導，幫助居住省外的人員開展“遠程”認證。今年已發放養老待遇9.15億元。

二、提高服務質效，“零距”溝通更暖心。抽調懂永康方言的業務人員，2人“AB崗”輪流在社保大廳值守，方便企退老人咨詢。制作158頁的《社保問答手冊》，開通“浙里問·永康”微信小程序，安排客服“一人一冊”全天候線上答疑。開通社保大廳“愛心窗口”、綠色通道，腿腳不便的退休老人無需排隊即可辦理業務。組織社保服務隊，為腿腳不便和重病住院的退休老人上門辦理社保業務。今年已接待80周歲以上退休老人202名，上門服務21人。

三、加強兜底幫扶，“智”動關懷更貼心。積極連通醫保部門數據庫，自動篩選生成重病住院人員名單，開展走訪慰問。排查省社保系統數據庫，自動篩選70、80、90周歲及以上的退休人員，組織鎮街及社區工作人員提前送上生日福利。與公安、民政等部門加強信息共享，第一時間掌握死亡人員名單，上門慰問去世退休人員遺屬。協同鎮街及社區，上門摸排退休老人家庭經濟狀況，建立特困企業退休人員數據庫，在中秋、重陽等節日開展慰問。今年累計慰問退休人員5400余人。

四、激發內在活力，“銀”齡文娛更開心。依托社區平臺，鼓勵有文藝特長的退休人員組建社區老年人團隊。邀請社會專業團隊，組織指導文化演出、書畫比賽、舞蹈培訓等。借助黨史學習教育契機，開展企退黨員開展觀影革命電影、重溫入黨誓詞等紅色活動。疫情形勢平穩以來，已組織退休人員活動60余場，參與人數達1.2萬余人。

五、創新場景應用，“N”點聯動更舒心。依托該市一體化智能化公共數據平臺，向教育、殘聯部門開放社保信息查詢權限，構建數據交流機制，暢通部門信息。協同醫保、公安、教育、行業協會、社區等單位機構，推出老年體檢、安全保障、超市“優惠購”、入家式理發等生活場景服務，滿足退休人員不同需求。疫情形勢平穩以來，已應用生活場景服務10余個，組織志愿隊入戶服務36輪次，舉辦免費“義診”體檢活動3次、超市店鋪“優惠購”活動2場、老年興趣班1場。