1月21日20：47，T116次列車正點從蚌埠站出發，乘坐在4車、5車、6車的318名藏族務工人員在鐵路蚌埠站客運人員引導下，順利踏上返鄉列車。

這批藏族團體旅客來自甘肅省甘南藏族自治州，大多數人在2020年在當地人力資源和社會保障局的協調組織下，來到安徽省從事電子產品生產制造工作，受疫情影響一直沒有回家。

為了讓這批藏族同胞能在2022年春節回家與親人團聚，安徽眾融人力資源管理有限公司與蚌埠站聯系，申請通過團體包車廂的方式，組織藏族同胞乘火車到達蘭州站后，再換乘大巴車回到家鄉。

在接到申請后，蚌埠站快速受理，配齊票額席位，及時組織出票，提前制定專門的乘車組織方案，開辟專用通道和獨立候車區，減少與其他零散旅客的交叉集聚；并組織黨團員突擊隊、志愿者提供“一車廂一引導”全流程服務，精準組織藏族旅客在所乘車廂停車位置排隊候車。蚌埠站鐵路公安派出所及時組織警力，做好安檢督導、出行安全宣傳等，為務工兄弟做好“安全事”、提好“安全醒”。

“考慮到藏族旅客攜帶的行李較多，我們專門留出一樓候車室，提前與列車調度指揮中心聯系協調，將原先停靠在三站臺的T116次列車，調整到1站臺停車，方便藏族旅客上車。”蚌埠站客運車間主任杜國強介紹，“提前對專用通道、獨立候車區、檢票閘機、衛生間、飲水處等點位進行全覆蓋、無死角深度消殺。所有乘車的藏族旅客須持有48小時核酸檢測報告及綠碼，經過嚴格的測溫、驗碼。車站食堂還特意為這批務工旅客熬制了姜湯，讓他們喝上暖暖的熱茶。”

在做好這批團體旅客組織的同時，蚌埠站還及時與擔當21日T116次列車乘務的工作蘭州客運段和終到站蘭州站工作人員開展愛心接力，互動聯系，做好接續服務工作。

蘭州客運段上海車隊滬三組得知消息后，提前籌備，在車廂內貼窗花、對聯、福字，為藏族旅客制作并播放藏族風情的列車廣播，營造親切濃厚的家鄉氛圍。列車長沙鼎智說：“我們乘務員在列車上和藏族旅客一起互動開展有獎知識競答，贈送虎年卡通玩偶，演示‘七步洗手法’疫情防控宣傳，還帶來了自編自演的舞蹈，藏族旅客一起同框合影留念，豐富藏族旅客旅途生活”。

終到站蘭州站主動聯系這批務工負責人，了解他們下一步行程以及節后返程時需要鐵路幫助解決的問題，提前制作了3塊引導牌及“歡迎藏族同胞回家過年”條幅，開辟出站綠色通道，組織黨團員志愿者服務隊，專人引導出站，護送他們登上返鄉大巴車。

家住甘南藏族自治州博拉鎮的藏族青年務工人員完代克今年30歲，是三個孩子的爸爸，在明光市三友電子生科技有限公司，擔任普通操作工，因當地經濟發展速度較慢，2018年與妻子來安徽務工，剛來安徽時，最主要是語言困難和飲食不習慣，現在都習慣了，收入也增加了不少，三個孩子上學和父母親生活質量逐年好轉。“我和夫人打算在這里長期工作，這次回家讓我感覺最方便的是蚌埠站給我們買到了團體車票，安排了獨立的候車室和三節車廂，讓我們集中回家，相互照應，還有蚌埠站給我們聯系了T116次列車長和蘭州站，讓我們在車上開心，節后返回安徽無后顧之憂了，非常感謝鐵路。”完代克開心地笑著說道。