近日，武漢市新洲區人社局聯合陽邏開發區管委會，舉辦社保系統網申業務培訓會。“手把手”講解操作，“一對一”解決難題，“面對面”辦理業務，讓參訓的50余家企業經辦人員直呼大有收獲。

自省社保系統上線后，企業社保經辦流程重塑，怎么繳、怎么核、怎么退都有新的標準和要求，“課后輔導”成為眾多企業“熱門訂單”。為及時“收單發貨”，新洲區人社局三管齊下提升服務質效。一是“網上發貨”，實行“云上授課”。建立QQ“網上辦事大廳”，通過“新洲區企業聯絡”QQ群集中公布新制度、新流程、新規范，及時解答企業疑問。目前已上傳資料19份，在線為2163家企業提供5000余次咨詢。二是“上門送貨”，開展現場培訓。成立培訓小組，深入陽邏街、開發區管委會等企業聚集區授課培訓2次，120家企業參加網申業務辦理培訓。三是“當面提貨”，推行“自助服務”。在社保大廳提供自助服務區，配備電腦等配套設備，由專業工作人員從旁指導。省系統上線以來，已指導企業辦理業務2000余家次，現場辦結率達99.2%。

下一步，新洲區人社局將繼續堅持服務為民導向，持續深化改革，為服務對象提供更多“服務單”、更優“服務項”、更高“服務率”。