“感謝縣人社局、鎮司法所同志和村委會書記，為我這起矛盾多方奔走、協調。”家住貴州省水城縣的工傷職工余某對參與這起工傷賠償調解的干部誠懇說道。在此之前，他及家人正在為工傷認定證據材料和醫藥費賠償事宜多次向用人單位交涉未果，舒城縣人社局在了解案情后，多方協調聯動，積極搭建調解平臺，促成工傷認定案前調解。

2021年5月，余某在舒城縣某瓷廠作業過程中，右前臂不幸被機器壓傷，經醫院救治后診斷為右前臂及右手毀損性離斷傷并截肢，雖經及時搶救后無生命危險，但對勞動能力造成了一定影響，讓本就不富裕的家庭雪上加霜。

2022年3月，傷情基本穩定的余某向舒城縣人社局申請工傷認定，舒城縣人社局工傷保險行政部門在受理案件后，立即前往用人單位調查核實，因案件涉及商業保險，矛盾爭議較多，正常程序下的工傷認定到訴訟賠償完成至少要1至2年時間，考慮到余某家住貴州，家庭貧困，往返成本較高也并不方便，舒城縣人社局在受理案件的同時，積極搭建調解平臺，經多方協調后，于5月27日組織用人單位、工傷事故所在地村委會、鎮司法所、當事人親屬及代理律師開展調解工作。最終，雙方當事人在調解員的耐心解說和積極爭取下，達成了滿意的調解協議：用人單位某瓷廠除商業保險賠償外，分兩次支付余某工傷賠償款共計50萬元。至此，這起工傷事故在不到兩個月的時間內實現了從申請認定到圓滿調解。

調解前移“一小步”，為民服務“一大步”。舒城縣人社局堅持以人民為中心的發展思想，不斷創新工傷認定服務機制，以主動介入的方式將調解關口前移，用心用情用力做好工傷認定前的調解工作，從“端口”減少工傷職工訴累，以實際行動解決好涉及群眾切身利益的關鍵大事。