黨的十八大以來，廈門市人社局積極創新理念、強化監管，逐步形成了具有廈門特色的城鄉一體化全民社保體系，用心書寫社會保障這張民生答卷，持續增強群眾獲得感和幸福感。

　　社保待遇提升、社保服務辦理便利化……今天，一起來感受廈門社保領域的十年之變。

日子美

退休待遇年年漲

　　“退休生活越來越好。只要一有空，我們就會去游玩、登山。”閑暇時，約上三五好友小聚；逢年過節，單位里的老工友、老同事時常自發組織聯歡會……2012年，廈門市民柯女士辦了退休，這十年來，不僅退休生活越來越豐富多彩，她的養老金隨著企業退休人員基本養老金的逐年上調，也漲到了近5000元/月，應對日常生活開銷綽綽有余。柯女士說：“如果有機會，還想和老朋友們一起到更遠的地方旅行。”

少跑腿

手續就近線上辦

　　“十年前，符合條件的參保人辦理退休，至少要跑兩次窗口。”市社保中心窗口經辦人員郭毅文是這一變化的見證者。他記得，以前個人要辦理退休手續，需要在每月15日之前準備好相關材料，到社保大廳辦理，月底再到指定窗口領取退休證、確認養老金發放賬戶等，群眾不得不在窗口前排長隊等待叫號。

　　如今，企業職工辦理退休，無論是職工自己辦理還是由企業統一代辦，都可以通過“就近辦”“線上辦”等方式完成，省去了不少跑窗口的麻煩。

　　2020年，廈門市社保中心推出了職工個人網辦退休渠道，實現了網辦退休“一趟不用跑”。在此基礎上，廈門市社保中心2021年又推出由單位網上代辦的服務，深受企業與職工的好評。

　　在拓寬網辦渠道的同時，線下窗口服務也優化了。“社保服務越來越貼心了。”今年5月，家住前埔的張阿姨在思明區行政服務中心的社保窗口順利辦完了退休手續。前幾年，張阿姨失業了，以個人身份繼續繳交社保，到了辦退休的時候，她原以為自己需要到戶籍所在地經辦機構海滄區社保中心辦理退休，而事實上，她在家門口的思明區社保中心就能辦理。

　　原來，廈門調整了企業職工養老保險退休服務，從今年3月1日起，辦理正常退休的到齡參保人可自由選擇到任一區社保中心申請辦理，實現了正常退休事項的跨區通辦。而市社保中心除受理提前退休外，還開展繳費年限的提前清理確認服務，經過年限確認的參保人到齡辦退休時，不論選擇線下或線上方式，都更加順利快捷。

更便捷

工傷待遇輕松領

　　“這些年，工傷（業務）流程越改越方便。”誠益光學（廈門）有限公司蔡女士負責辦理單位的工傷業務，她說，“以往辦理工傷待遇事項都要往窗口跑，材料不齊時還得來回跑。現在能網辦了，動動鼠標就可以申領待遇，太便捷了。”

　　在廈門，已有20項工傷待遇事項實現“網上辦”。用人單位或工傷職工無需到社保窗口，僅需通過廈門市人社局官網提交待遇申請，再根據要求上傳或寄送申請材料，通過審核以后即可領取到工傷待遇。其中，除醫療費報銷外的一次性傷殘補助金、一次性工傷醫療補助金、住院伙食補助費、傷殘津貼、生活護理費等多個工傷待遇申領事項還實現了“全程網辦”。

十年之變

　　●社保待遇水平居全國前列

　　十年來，廈門各項社保待遇水平穩步提高。企業退休人員基本養老金連續18年上調，城鄉居民基礎養老金由最初的200元提高到330元，每年適時調整工傷保險定期待遇和失業保險待遇。

　　目前，廈門各項社會保險待遇水平居全國前列，十年來發放待遇總額逾千億元。

　　●基本實現法定人員全覆蓋

　　廈門企業職工基本養老保險制度涵蓋城鎮職工、農民工、被征地人員、靈活就業人員、居住證持有人、港澳臺居民等人群，與城鄉居民養老保險、機關事業單位養老保險共同實現養老保險制度的全覆蓋。養老保險、企業年金覆蓋率穩居全國前列。

　　廈門在全國率先將農民工納入失業保險、工傷保險保障范圍，人社部以“廈門模式”向全國推廣并實施建筑行業農民工按建筑項目整體參加工傷保險。此外，廈門還在全省率先實施基層快遞網點從業人員單獨參加工傷保險辦法。

　　著力推進社保扶貧工作，為參加城鄉居民養老保險的貧困、殘疾、計生困難人員繳交最低標準的城鄉居民養老保險費，符合條件的貧困人員參保率達100%。在全省率先完成全民參保登記計劃，城鎮基本社保綜合增長率、基本養老保險參保率曾連續5年位列全省第一。在全省率先建成社保基金內控系統。

　　十年間，我市參加基本養老保險人數從204.35萬人增加到527.05萬人，參加工傷保險人數從153.45萬人增加到287.43萬人，參加失業保險人數從155.03萬人增加到284.31萬人，基本實現法定人員全覆蓋。

　　●社保卡率先實現 圖書證等功能應用

　　作為全國首批電子社保示范城市、人力資源和社會保障公共服務體系建設試點城市，廈門市持續打造城鄉一體化的“智慧社保”經辦服務體系，推動 “線上”“線下”社保業務辦理“五個一”工程。

　　線上“五個一”中，“12333”咨詢熱線每年受理人社業務咨詢服務超過300萬人次；在全國率先實現社保卡圖書證、輪渡購票等功能應用；遍布全市的500余臺自助服務一體機提供20多項社保自助服務功能；“全程網辦”業務占比76.55%；在全國率先開通社保微信公眾服務平臺。

　　線下“五個一”中，“即辦件”業務占比80.25%；“一趟不用跑”業務占比98.77%；綜合柜員制實現一個窗口集中受理業務；“15分鐘便民服務圈”實現社保業務在社區辦理；全國首創“大學生參保制卡一件事套餐”，推動多個“一件事套餐”落地實施。率先啟動社保卡省內通辦和異地社保卡停用代辦。