“我受傷之后行動不便，沒想到只是提交了工傷認定申請后，你們就不辭辛苦來上門認定，真是太感謝了！”近日，因傷在家休養的張先生面對上門進行工傷認定的工作人員，發出由衷的感謝。2023年初，張先生在涉縣工地干活時不慎從一樓腳手架掉下去，造成腿部、腰部受傷。

在受理了其單位提交的工傷認定申請之后，臨漳縣工傷中心工作人員考慮到傷者本人行動不便，居住地偏遠，果斷決定變“坐等受理”為“主動服務”。于是及時聯系當事人，前往張先生家中，為其提供工傷認定調查服務。

近年來，河北省邯鄲市臨漳縣持續立足崗位職能，踐行以人民為中心的思想，積極探索人性化服務，創新服務方式，通過設立特殊窗口、開通服務熱線、相約上門服務的有效途徑開展優質化服務。對事實清楚、證據充分的申請，確保快立快辦。對年老體弱、行動不便的群眾開展上門服務，為困難群眾開展工傷認定，打通服務人民群眾的“最后一公里”。切實保障受傷職工的合法權益，讓服務變得更有“溫度”。

今年以來，臨漳縣共受理工傷認定申請60余人，為行動不便者開展上門認定服務15人，最大限度幫助工傷職工壓縮辦理時限，促進工傷認定服務提質增效，有力保障社會的和諧穩定。