為進一步查找群眾和企業到社保窗口辦事難、辦事不暢等問題，切實提升社保經辦大廳服務效能，全力打造便民服務窗口，近日，石城縣社保局緊緊圍繞工作中存在的“痛點、堵點、難點”問題，廣泛征求群眾和企業“最多跑一次”改革的意見和建議，梳理匯總困擾群眾和企業辦事中的痛點等問題。

找痛點提升服務質量。換位思考，認真梳理經辦過程中因服務質量不高導致群眾滿意度不夠高的問題，進一步端正工作態度、增強服務意識、規范服務用語、提高服務標準，消除群眾“痛點”。 

通堵點提升群眾滿意度。認真梳理少數業務辦理進度慢的問題，建立健全“首問負責、服務承諾、限時辦結、服務質量回訪、現場服務評價和責任追究”等制度，對所有服務事項，特別是即辦、限時辦理事項進一步公開，疏通業務辦理“梗阻點”。 

破難點提升服務效能。注重復合型崗位能手培養，通過比武練兵強技能，進一步加強信息化建設，努力實現讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。