為認真貫徹人社部和省委、省政府推進審批服務便民化，深化“放管服”改革、加強行風建設決策部署要求。永新縣就業局緊緊圍繞就業創業體系建設，始終以人民群眾滿意為目的，積極高效推動行風建設工作，激發干部職工自覺改進作風、嚴守紀律、提升服務、樹立形象的強大動力。

一、服務窗口設置情況

永新縣就業局設有兩個服務大廳，分別為就業服務和創貸服務大廳，共設置了7個窗口服務崗位，由分管副局長負責服務大廳窗口管理工作，窗口工作人員負責全縣就業和失業登記、失業保險申請與發放、社保補貼辦理、創業擔保貸款受理、勞動力技能培訓和創業培訓等工作。窗口未隔離，分別設置了受理服務區、等候休息區、電子屏幕宣傳等相關功能區域，并制做了人社廉政建設“紅黑榜”欄。目前暫未購置自助服務終端，因此未設置自助服務區。

二、創新舉措，著力推行“四個以”

（一）以發展“人社工作為人民”的理念，著力在服務規范上優質化。就業局窗口工作人員在業務受理過程中，切實做到服務受理熱情周到，實現零推諉、服務群眾親民便民實現零距離、服務辦理規范高效實現零積壓、服務質量嚴格要求實現零差錯；對就業、培訓、失業保險、職業介紹、創業擔保貸款等工作職責和風險點進行全面梳理排查，規范業務經辦材料、推行一次告知、一表申請、各項業務辦理實現一次性辦結。

（二）以統一高效便捷的服務宗旨，著力在服務標準化上下功夫。要求全體干部職工明確崗位職責、規范言行儀表和落實工作責任；窗口全面實行AB雙崗制，確保工作期間窗口始終有人、業務隨時受理。建立縣、鄉兩級服務體系，設立就業綜合服務大廳，開設就業失業登記、求職招聘、勞動技能培訓、創業擔保貸款等“一站式”服務窗口。

（三）以發揮“互聯網+”引領帶動作用，著力在服務上信息化創新。充分使用好“永新縣勞動就業局微就業”實現政策解讀、辦事指南、信息發布、企業招聘、個人求職等多功能集成統一；利用“創業百福e貸”和“創業微信貸”等網絡平臺辦理創業擔保貸款業務，力爭做到讓辦事群眾“一次不跑”或“只跑一次”。不斷推進就業服務信息網絡體系建設，為廣大勞動者提供招聘、培訓、業務辦理、政策介紹等公共就業服務。

（四）以健全行風建設制度機制，提高便民服務效率。注重儀容儀表，堅持微笑服務，實行工作文明用語，保持良好的精神狀態；從生活細節服務入手，在服務窗口放置了休息座椅、飲水機、為老年人配備老花鏡等，提供便民服務；抓好業務下沉，減少業務經辦中間環節，簡化業務辦理流程，縮短業務辦理時間；設立醒目崗位牌，明確崗位職責，便于辦事過程更加透明、快捷。

三、加強行風建設，努力推進就業工作

今后要緊緊圍繞就業、職業能力建設兩個重點任務，結合實際努力創造性開展工作，要做到貼緊大局、貼緊人民群眾，更好發揮為就業、職業能力建設提供服務支撐作用。要切實踐行把人民放在心中最高位置，高度重視群眾的感受和評價，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最關切的地方抓起，以實打實、心貼心的便民舉措造福于民，以看得見、摸得著的服務改善取信于民。持續改進工作作風，強化服務意識，加強窗口人員業務培訓，著力提高服務人民群眾的能力和水平， 做到熱情熱心、周全周到。同時，在服務過程中注重聽取辦事群眾正確的意見建議，及時整理反饋，不斷完善政策、改進服務。

——稿件來源：中國就業網