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敏捷時代下，HR如何升級？

2018-09-13 閱讀次數: 1402

前言

其實“敏捷”的概念用到管理上并不新鮮，2010年左右，敏捷組織這個語境就曾流行起來，但實事求是說，早在上世紀70年代管理學者就提出戰略、組織上的“柔性”，甚至上世紀60年代就提出組織應該是“有機化”的。

今天語境不斷在翻新，但是本質性的原理原則一直在那里。解放活性，建立連接，打通人力資本內外循環流量價值，現今我們的HR需要升級。

今日分享來自中國人民大學商學院人力資源戰略教授周禹，他將根據自己的從業經驗，闡述敏捷時代下，HR該如何升級？

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“敏捷”的本質

概括而言，在我看來敏捷的本質是“活性”。敏捷化的組織與HR，在今天的互聯時代，就是要能夠有效地建立與內外部各相關方伙伴的聯接與交互，在活性化的聯接與敏銳化的交互中，共同創造、分享價值增值。

而敏捷的本質特征，其實就是活性。讓組織、人與管理機制保持一個有機化聯動，一個活性化交互的狀態和過程。

為什么今天說敏捷變得更加重要？我認為有三個時代背景趨勢，是大勢所趨，簡稱為“3i“時代：

第一是創新(innovation by/for people)。信息、知識的快速傳播與對稱，帶來了“創新創造權”的眾化，只有每個細胞是激活的，整個組織肌體才更有活性的敏捷體質。

第二是高度不確定性（indeterminacy）。以前的管理學基本上是以組織化、計劃化、結構化、控制論等為基本導向的，但實際上今天的高度不確定性是難以規避的，個人和組織都必須“擁抱不確定性”。

第三是全面聯接(interconnection)。互聯網顯然深刻改變和推動世界進化，讓人和人、人和組織、要素與要素、組織和組織，連接的速度、廣度、深度和密度比以往任何歷史時期更快更深。企業為了要保持生命力和先進性，也必然要從層次分明、條線分割的“結構體”，進化成“網絡體”，否則無法和整個網絡化的基礎設施聯接。

如果從我們研究者角度再深化地去想，以上的三個i不是并列關系，其實還有著互為因果、相因相承的內在關系。它將成為未來企業存續、發展的生命線。

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為誰而敏捷？如何“敏捷”？

對于企業而言，從主體的角度，誰是我們最應該為之而敏捷的對象？

我們強調回歸客戶價值本位，所謂以客戶為中心，把客戶作為敏捷的第一動因。大家可能認為這是一個毫無新意的觀點，誰都會說客戶最重要。把客戶作為企業所有利益相關方的第一優先級，其實是市場經濟、企業組織發生的一個最經典、最本質的原則，但是很遺憾，事實上只有極少企業真正恪守這個本質初心。

在此基礎上，如何做到“敏捷”，簡單建議，建立“三個聯接”、推動“三個轉變”：

第一，盡可能把組織與客戶直接聯接起來。不僅僅是指做業務、市場銷售的員工與客戶建立更直接、高頻、深入的交互，而是盡可能通過組織、流程、管理系統的改革，盡可能讓組織的各個部門端口，都能和客戶發生交互。

第二，盡可能把組織內外的人（伙伴）直接聯接起來。大家一起圍繞客戶中心，成為并行共生的事業合作伙伴。與外部伙伴共創共贏，不僅僅是業務交易關系，而在資源、能力等各方面相互引流、延伸價值；內部員工之間打破組織層級垂直邊界、部門功能橫向邊界，大家圍繞對客戶有價值的任務，靈活組合、機動合作。

第三，盡可能把資本與人力資本直接聯接起來。把那些能與客戶直接深度聯接，創造價值增量、探索開創新動能的人看成是企業的資產、資本、投資標的物。或者說對于創新的人力資本而言，薪酬其實可以看成是他的初級融資，把給他們的所有支付和授權賦能都看成是投資。

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HR的功能升級

最后在這些趨勢下，解放活性，建立三個連接，推動三個轉變，HR需要升級：

HR的1.0版本，就是專業化和程序化。各模塊和系統都很規范，掌握各類專業的HR技術工具，把人這種要素資源，盡可能專業化配置、提升效率。

2.0版本，HR開始戰略化和價值化，意味著把人變成資本。HR開始是把人看投資標的物，做不同的投資組合。20%的核心人才長期持有，長期變現。藍籌股，用另外的操盤手法管理、激發。垃圾股，要用各種方式平倉，做人力差異化的股票投資組合，最后投資回報率最高，提升價值。

3.0版本，我稱之為HR的業務化、交互化。其本質是HR的角色要有更強的客戶導向，變成準經營單元、具備精英化能力，走到高層、業務經理和員工身邊去，而不是自顧自地按照某種流行的HR概念和前沿工具開展業務。

4.0版本，自主化、自驅化。組織里面孵化新物種，開始有越來越多的新業務探索、創客團隊時，這個時候HR的產品化能力更強了，能夠給授權賦能的單位和單元，推送定制化的產品。

5.0版本，合伙化、共創化。組織敏捷到變成小企業家聯盟、創客聯盟的時候，HR就成為內部創客的合伙人了，就走到了你們支持服務的創新者身邊，就像企業要走到客戶身邊一樣，天天和他們在一起交互交融，在治理結構層面與內部創新者和探索者合伙共創，成為為創客們融人、融資的合伙人。

來源：互聯網

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敏捷時代下，HR如何升級？

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