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HR，沒有數據，不要說話

2018-09-28 閱讀次數: 1604

美國管理學家、統計學家愛德華茲?戴明（W．Edwards．Deming）說：“除了上帝，任何人都必須用數據說話。”
一名合格的領導人或管理者，在做決策之前，一定要有數據做支撐。
沒有數據就隨意做決定，那叫“拍腦袋”、“憑感覺”。
越重大的決策，越要依靠數據。
1
我參加過一個關于數據分析的培訓，聽過一個《射雕英雄傳》版本荒島售鞋的故事，很有意思。
故事的大意是郭靖和楊康被成吉思汗派去桃花島進行射雕牌運動鞋的市場拓展。郭靖和楊康一上桃花島就驚訝地發現這里的居民不論男女還是老少全部赤著腳，沒有一個人是穿鞋的。
楊康一看這場面，倒吸一口涼氣，說：這下完了，這里根本沒市場！可郭靖卻不這么想，他掏出手機給鐵木真打了個電話匯報。面對桃花島這個空白的市場，郭靖在電話里說：“桃花島人口眾多，但信息閉塞。現在全島居民，全部赤腳。在運動鞋市場上沒有任何競爭對手，這是一片茫茫的藍海，市場將為我們獨霸！可喜呀，可喜！”
這時楊康聽不下去了，搶過電話說“大汗，別聽郭靖瞎嚷嚷！市場雖沒有競爭，但并不代表一定是藍海。在競爭的大背景下，這么輕而易舉的讓我們找到了藍海，您覺得可能嗎？難道阿迪、耐克這些國際巨頭會發現不了？我看肯定是島上有幾百年流傳下來不穿鞋的生活習慣，短期內無法改變，所以各路群雄，都只能望而止步！可惜呀，可惜！”
成吉思汗則比較理性，聽完了郭靖和楊康的一番話，他只說了一句：“繼續調研，要用數據說話！”就把電話掛了！
一個星期之后，楊康率先給BOSS發了一封E-Mail，附件是一份調研報告。楊康的調查報告里詳細地記錄了他與島內精心選取的150位居民的談話內容，以及他抽取居民樣本時科學合理的甄別條件，最后的結論就是：島內居民全部（100%）以捕魚為生，腳一年四季泡在水里，根本就不需要鞋！
看到這封E-Mail成吉思汗沒有馬上做決策，而是繼續等。等什么呢？等郭靖的結論！
又過了兩天郭靖終于打來了電話。電話里說了3句話：“這個市場可以做！原因是島上的居民每周都要上山砍柴，并且十有八九會被劃破腳！更可喜的是，這兩天他用美男計泡到了島主的女兒黃蓉，而且黃蓉答應給射雕牌運動鞋作形象代言！”
在桃花島投資賣鞋，到底要不要做這筆生意呢？故事到了這里，似乎應該有個結論了吧？非也，成吉思汗聽完后的回答還是一句話，不過比第一次多了幾個字：“繼續深入調研，用詳實的數據論證。”
2
為什么呢？難道這些數據還不夠詳實嗎？是的！因為關于是否可以在這里投資，成吉思汗腦袋里還存在大量的疑問。比如：
①難道競爭對手真的沒來過？還是對方論證后真的不可行？對方又是怎么論證的呢？
②山上會不會有人要開個伐木廠？如果有了伐木廠，居民就不會上山砍柴了，到時候送柴上門，鞋還有個屁用。
③ 為什么居民一周才上一次山？該不會他們還使用太陽能吧？
④運動鞋的運輸成本、營銷成本、銷售成本是多少？前期預估的銷售規模有多大？周轉有多快？投資收益率到底會有多高？
……
從這個故事，我們至少能看出幾點啟示：
①正確的決策需要有充分的數據去論證。
② 面對同一個數據，不同的人會說不同的話。
③真實的數據并不一定能推導出正確的結論。
數據并不簡單地等于數字，它等于包括數字在內的所有信息。
或者說，數據就是事實。
胡適在《差不多先生》中，對國人對于事實、對于數據的輕慢，有著非常惟妙惟肖的描述。
國人習慣于定性而不是定量，習慣于直覺而不是推理，很不在意數據對結論的支撐，隨意地、直覺地判斷和拍腦袋的決策隨處可見。這樣的思維模式，至今仍深深的影響著我們。
受傳統文化的影響，我們喜歡講究“大道無術”，含糊的文化強調的是悟性，不喜歡量化。導致許多中國民營企業自上而下的不重視數據。
“大道”并非一定“無術”。事實和數據精神是商業文明的基本底線。
在公司管理上，從高層、中層到基層員工，必須摒棄“說故事、拍腦袋”的文化，而是建立“擺事實、講數據”的文化。
以后員工匯報工作結果時，我們不要再聽到“業績完成的比較出色”、“取得了較大的進展”、“遇到了較大的困難”、“還存在著較多的問題”這樣含糊的說法！
要拿事實和數據說話，不靠感覺、不靠主觀判斷，只看事實和數據！

來源：互聯網（版權歸原所有，如有疑問，聯系刪除）

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