廣西壯族自治區柳州市的楊繼紅今年55歲了。不久前，她到市社保局提交相關材料后，就回家坐等養老金發放到銀行賬戶了。

日前，柳州市社保局正式啟用“一門式”經辦服務模式，全面推進社保資源整合、經辦流程再造，讓群眾少跑腿、零跑路，切實享受到高效、便捷的優質服務。

據該局有關負責人介紹， “一門式”服務模式就是通過咨詢引導分流、前臺綜合受理、后臺分類審核、統一窗口反饋等流程設置，將社保業務辦理由多頭受理變為一窗受理，避免辦事群眾一項業務來回跑，實現一窗式受理、一次性告知、一條龍服務、限時業務辦結。

據了解，柳州市社保局前期納入“一門式”服務范圍的業務項目還有不少，如參保登記、個人參保信息修改、機關事業單位征繳業務、退保退費、社保關系轉移接續業務等，占社保局對外業務總量的68%。后期業務系統上線與經辦流程重新梳理后，剩余32%的對外業務也將逐一納入“一門式”服務范圍。

下一步，柳州市“一門式”經辦服務模式將更多由線下辦理轉為線上辦理，業務檔案由紙質流轉變影像傳輸，減少群眾提供證件復印件等紙質材料的數量，并最終由計算機終端向移動自助終端延伸，真正實現信息跑路，指尖辦理，參保群眾“一次不用跑”，社保業務就能輕松辦。

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