今年以來，浙江省杭州市江干區人社局積極協調轄區街道，在各社區人社工作站安裝社保自助服務一體機，方便居民全天候、就近辦理相關社保業務，實現“最多跑一次”。

自從有了這項服務，社區居民辦理像打印參保證明這些簡單的社保業務，幾乎不出社區就可輕松辦完。

“有了這個‘機器人’，真的很方便。以前打印參保記錄要去街道或區級人社部門，經常因為白天上班，根本沒有時間去辦理。”近日的一天傍晚，家住杭州市聞皇廟社區的王慧慧在家附近的社區人社工作站打印出參保記錄后，高興地說，“現在，我們直接拿身份證就可以打印，而且是彩色印章，與窗口辦理的一模一樣。我覺得特別方便，必須點贊。”

王慧慧說的“機器人”正是聞皇廟社區人社工作站不久前購買并安裝的社保自助服務一體機。根據社區居民日常辦事的需求情況，一體機開設了參保記錄查詢、參保證明打印等常規業務事項。據悉，社區后期會進一步在一體機上增開其他社保業務，最大程度方便居民辦事。

對大多數社區居民來說，社保自助服務一體機仍是個新事物，很多人不會使用。對此，社區工作人員除了定期向前來的居民手把手演示之外，還積極向居民發放使用指導手冊，耐心指導居民辦理業務。