人力資源管理數字化歷程會加快

當前，我國5G、大數據、云計算、物聯網等信息技術的發展，為人力資源管理的變革與創新提供了有利條件。尤其是受這次疫情沖擊，在數字化人力資源管理變革方面，加快了各企業的改變速度。

云端在線辦公、線上非接觸式招聘、線上線下融合式學習、協同式在線績效管理、在線即時分配和在線法規咨詢等，各種云端技術產品如雨后春筍般紛紛冒出，這客觀上營造了數字化氛圍，塑造了變革環境，也勢必提升了企業人力資源管理數字化變革的決心和速度。

這些數字化技術的應用，在效率和創造更為深遠價值方面，傳統思維和做法顯然無可比擬。人力資源管理數字化技術與發展也是大勢所趨，如果觀念上不想變化，行動上跟不上變化，最后體現在結果上，也必然是淘汰出局。

要補上危機管理

大部分企業的人力資源管理，平時更多關注的是人員選、育、用、留、儲以及類似于股權激勵、薪酬設計、績效管理等機制建設，鮮見將危機管理納入到HR正常運營。 其實，各種危機無時無刻都伴隨企業發展而存在。這次新冠肺炎，只是把危機突然放大了而已，平時象產品和服務等引發的輿情危機、品牌危機；因決策失當引發的發展危機等案例，也比比皆是。

因而，企業如何及時發現危機，并在第一時間做到快速反應，將危機撲滅在萌芽狀態，至為關鍵，也是企業運營中需要特別關注和強化的一個方面。 很多大企業和跨國公司為此專門設立了“公關部”，但眾多中小微企業呢？顯然缺失這塊，需要補上這一短板。建議將這塊的責任明確到人力資源管理模塊，不要也不應缺失。

人力資源管理不要熱衷于兜售概念要回歸實務

最近，網上廣為流傳的“云南某企業CEO罵HRD的郵件”很能說明問題。這封郵件大意是：受疫情嚴重影響，春節檔營業收入幾乎為零，公司就剩最后一口氣了，但人力資源部提供的書面建議卻是疫情期間員工不能上班，工資要正常發；共享員工；情緒波動雷達圖；相關部門扶持政策等。

總經理看后大為光火，質問人力資源部負責人：你覺得你真的站在企業生死存亡角度思考問題了嗎？你到底懂不懂這個行業？還是你只會跟著所謂的熱點事件而根本沒有半點兒自己的思考？難道你和你的團隊就只會算工資管考勤，然后用無數所謂的專業工具去工作嗎？

你到底有沒有想過公司的處境？有沒有真心去面對疫情挑戰？然后，告誡這家企業的HRD，收起你那一套官僚習氣吧，從人力資源的角度告訴我，企業怎么可以活下去？ 我不知道這封郵件，到底有多少HR同行看到過，又罵醒了多少HRD？反正我知道，在HR圈，熱衷概念者比比皆是。可是，這些熱點和概念能當飯吃？

老板會關心這些嗎？他最關心的是缺人了，你怎么幫我補上？人心渙散了，你怎么幫我凝聚？大家的能力跟不上企業發展速度了，你怎么幫助大家補上？大家不能聚焦到經營目標上了，有什么樣專業的方法讓大家能凝心聚力，力出一孔…… 都是很樸實的問題，但能夠將這些扎扎實實地做好，就顯示出了人力資源管理的大價值！玩那些花拳繡腿的東西有什么用？回歸實務吧。但愿大家都能清醒地從人力資源管理角度，找到真正幫助企業發展的策略。然后，一步步踏實地去做好。

要關注數字人才而不能僅僅只看實體人才

日本的稻盛和夫在《活著》這本書寫道：“我們生活在一個不安寧時代，世道混亂，看不到前途。物質是富裕的，精神卻很空虛；衣食是豐足的，禮儀卻很欠缺；行動是自由的，感覺卻很閉塞；只要肯努力，什么都能得到，什么都能做成，但人們卻消極悲觀，有人甚至犯罪或搞出丑聞。

一種壓抑的氣氛彌漫于整個社會，這是為什么？ 因為許多人找不到人生的意義和價值，迷失了人生方向。因為缺乏明確的價值觀，才導致了今日的混亂。針對這種現狀，最緊要的就是提出一個最根本的問題：人為什么活著？” 稻盛和夫針對當時日本情況，發出靈魂式拷問：人為什么活著？也幾乎吻合當下我們共同面臨的現狀。職場當中的很多人，也的確沒有搞清楚“人為什么活著”這個哲學命題。

反應到企業運營中來，就是人難招，很多人不屑于在普通崗位干小事；招來的人也難以凝聚，很多人熱衷于不要投入的一夜暴富；本職工作都干不好，卻一門心思想成為“斜杠青年”……

這些不一而足的亂象，搞得眾多大小老板大傷腦筋，因為勞動力成本奇貴。人員的頻繁跳槽和在崗員工的不用心，實際上無邊際拉伸了勞動力成本。這塊甚至成為了很多企業“利潤黑洞”，進而威脅著企業生存與發展。 面對著人難找、人難管的現實窘狀，在數字化時代，企業是到了必須深度思考和應用“數字化人才”的時候了，比如用“面試機器人”替代招聘崗；用“坐席機器人”替代人工坐席崗；用“清潔機器人”替代行政清潔崗；用“做賬機器人”替代一般會計崗…… 這真是一個沉重的話題，因為替代而造成的大量失業何解？而不這樣做，企業的生存與發展誰來救？又用什么樣的方式逼迫著還在夢中的員工警醒而自求進步？

以人為本不能玩虛的

疫情是面照妖鏡，照出眾多企業在“以人為本”理念中的虛與實。平時在這個方面做實的企業，能讓人感到絲絲溫暖的企業，面對疫情下的困境，員工反而會更加凝心聚力，挽起袖子加油干。

想企業所想，急老板所急，大家一條心往前沖。相反，如果員工巴不得企業就此倒閉，好趁機另謀高就的，企業就要做出深刻反思，平時哪些做派，讓員工徹底寒了心？人心就是一桿秤，困難面前，秤出了企業“以人為本”的幾斤幾兩。 得人心者才能得天下，“以人為本”的理念虛不得，更不是喊口號，要真正落到實處，予人以關懷，予人以溫暖，予人以成長。 最后，我想說得是，人力資源管理從來都不是僅為利潤服務的專業工具，還要做到溫暖人心的人文關懷。一手關愛人，一手幫助企業創造利潤。兩輪驅動，才能豐富人力資源管理的內涵，創造人力資源管理真正的價值。

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