近日，青島市印發實施《“人社政策暢通行”行動實施方案》，結合疫情防控需要和青島實際，開展“云課堂”在線宣講、大數據“政策找人、政策找企”、建立政策查詢解讀平臺等“自選動作”，依托“云服務”掃清政策宣傳解讀“盲區”，全面提高政策落實質效，讓“人社政策”惠及千家萬戶，發揮黃金政策的黃金效應，努力打造人民滿意的服務型政府機關。

開展人社政策“云課堂”在線宣講活動，讓群眾更好地了解人社政策、知曉人社政策、用好人社政策。成立了以局領導帶隊，各處室（單位）業務骨干近30人參與的宣講專班。宣講前，深入企業調研、座談，主動對接企業需求，同時利用“12333”“12345”等服務熱線及微信工作群等平臺，梳理當前社會、群眾咨詢熱點及關注度較高的政策，精準擬定宣講主題，并通過局官微、青島企業之家、企業服務群等方式廣泛宣傳，發動市場主體和群眾積極參與聽課、咨詢，努力擴大受眾面和影響力。宣講過程中，圍繞政策出臺的背景、政策要點、經辦流程等，結合案例進行“面對面、手把手”解疑答惑。宣講后，對在線交流的所有問題進行梳理整合，并于5個工作日內向社會公布，方便企業和群眾查閱，形成全面系統便捷高效的宣講服務模式。截至目前，已組織創業扶持、失業保障、高校畢業生就業等方面的7期“云課堂”在線宣講活動，培訓人數達到10.98萬人次，在線解答問題478個；舉辦“青春之島·暢享未來”高校畢業生就業創業政策“空中直播”，吸引68.4萬名全球大學生在線觀看。

實施“政策找人、政策找企”服務，將人社政策精準轉化為惠企利民的“真金白銀”。依托大數據技術主動比對分析符合相關政策的服務對象，通過入企入戶、電話、短信、微信等形式主動推送、主動聯系，化被動為主動、改申辦為免辦，政策兌現由“等申報”變為“送上門”，上半年共為20萬戶企業減免保險費72.5億元，及時為6.56萬戶企業發放穩崗返還資金3.63億元，穩定就業崗位175萬個，確保“應發盡發、應享盡享”。同時，探索大數據、區塊鏈技術在社保領域的應用，深化完善養老保險多個數字化經辦服務平臺，進一步擴充新數據源，養老保險待遇領取資格認證大數據靜默認證率從92.6%提升至93.9%。

建立多元化政策查詢解讀平臺，實現人社政策服務便利化、精準化、智能化。出臺《關于進一步簡化流程優化服務加快落實就業創業政策有關問題的通知》，統一規范經辦流程，全面推行全程網辦、全市通辦，推出就業社保“政策一本通”、人才引進“政策詞典”，為市場主體提供便捷高效的政策查詢平臺；建立“釘釘”“企業微信服務號”為企服務平臺，實現“點對面”政策推送、“點對點”政企交流；為企業量身定制的人社服務管家“社企通”平臺，已在李滄區成功試點，形成66個服務網格，為300多家企業及時發布人社政策和提供實時政策解讀服務，提供個性化惠企動態和信息推送服務，促進了政策落地見效。