2020年湖北襄陽市加大欠薪違法的打擊力度，全年共處理各類欠薪違法線索5648起，協調化解矛盾糾紛3013起，為8879名農民工追討欠薪1.35億元，有力打擊震懾了惡意欠薪行為，有效維護了農民工合法權益。

主動服務優環境。針對疫情影響勞資矛盾發生的新變化，市人社部門大力弘揚“有呼必應、無事不擾”的“店小二”精神，深入實施“人社服務員”計劃，主動上門幫助1334家企業規范勞動用工，對欠薪企業實行首錯幫助、改過免罰，堅持把制度剛性與服務柔性相結合，做到培訓宣傳在先、告知提醒在先、幫助整改在先。出臺《襄陽市工程建設領域推行第三方擔保代替農民工工資保證金繳存暫行辦法》，80個項目采取銀行保函、商業保險等方式替代繳存工資保證金6710萬元，實現“保支”與“惠企”雙利好。

健全機制強監管。依托“襄陽市農民工工資信息化監管系統”，人社、住建、交通等部門組建專班，逐個項目推進落實工資支付保障制度，有效解決工資“哪里來、發給誰、怎么發”的問題。目前，全市已有1087個項目納入監管系統平臺管理，累計代發工資8.7萬人次、12.2億元。

暢通渠道接投訴。建成“勞動保障維權指揮中心系統”，不受時間地域限制，多渠道接收處理農民工欠薪問題線索，為勞動者維權提供“指尖上的便利”，全面實現“一點投訴、全市聯動”工作格局。系統上線以來，3200余件投訴舉報案件線索得到及時妥善處置，切實做到了“有訴必接、有案必查、查案必果”。

此外，襄陽市切實加強信用監管，全年分四批次向社會公布40起重大勞動保障違法行為，對7998家企業進行誠信等級評定，對8家惡意欠薪企業啟動“黑名單”認定程序，將1家欠薪企業納入“黑名單”管理，累計向各類信用信息平臺推送行政處罰等信息1450萬余條次，讓失信企業“一處違法、處處受限”，形成了全社會共同參與勞動用工領域信用監管的強大合力。