為貫徹落實習近平總書記在扎實推進長三角一體化發展座談會上的講話精神，探索以社會保障卡為載體建立居民服務“一卡通”，在交通出行、旅游觀光、文化體驗等方面率先實現“同城待遇”，市人社局在扎實做好社保卡基礎工作的同時，積極協調各單位開展居民服務“一卡通”試點工作。

提高社保卡覆蓋率。2013年我市開展第二代社保卡換發工作，并于2017年全面啟用第二代社保卡。在此期間，分別開展了城鄉居民養老保險參保人員、城鎮職工社會保險參保人員、城鎮居民醫療保險參保人員和在校學生批量換卡工作，截止2020年12月，全市社保卡持卡人數達到730.24萬人，其中，電子社保卡簽發量達300.19萬張。

提升社保卡服務效率。為壓縮制發周期、提升社保卡服務滿意度，我市于2019年11月起全面啟動社保卡即制卡服務，借助社保卡合作銀行網點數量多、覆蓋范圍廣和服務意識強的優勢，在銀行網點設立社保卡綜合服務窗口，提供社保卡申領、補換、掛失、解掛、激活和重置密碼等社保卡服務，將社保卡制卡周期從90日縮短為現場制發，市民可現場申辦、補換社保卡，立等可取。

打造社保卡服務體系。通過合肥人社局官網、微信公眾號和支付寶生活號提供社保卡申辦、單位批量數據采集、社保卡補換和制卡進度查詢等服務；與全市9家社保卡合作銀行開通798個網點提供社保卡相關服務。截止12月底，全市共開通399個社保卡綜合服務窗口，市民可現場即時申領社保卡，辦理社保卡其他業務，同時通過在全市所有村居委部署的“合肥人社便民寶”自助服務終端提供社保卡申辦、激活、修改密碼和掛失解掛服務。

加強精準發放和管理。目前我市人社相關待遇已基本通過社保卡發放，2020年通過社保卡發放養老、失業、工傷和其他待遇共141.17萬人次41.02億元。同時，聯合各職能部門通過社保卡發放人才租房補貼1.88萬人1.3億元，發放急需緊缺人才補貼1.75萬人次3.84億元，發放各項惠農惠民補貼92.92萬人次4.9億元，發放建筑領域農民工工資共454人次291.6萬元。

探索更多渠道“一卡通”。與市圖書館溝通，在市圖書館試點通過社保卡辦理圖書查詢和借閱相關業務，首批開設7臺自助服務一體機和6個人工窗口增加社保卡、身份證和借閱證多合一讀卡設備，支持社保卡信息讀取。聯合工商銀行和合肥市技師學院開展社保卡校園“一卡通”試點工作，目前已完成應用環境和設備改造。配合相關部門，計劃在2023年底實現政務服務、社會保險、醫療健康、財政補貼、交通出行、旅游觀光和文化體驗等領域的居民服務“一卡通”。