日前，記者從甘肅省社保局獲悉，甘肅省社保經辦機構不斷優化服務、推出便利舉措解決老年人辦理社保業務中遇到的困難，為老年人提供更便捷、更周全、更貼心的社保信息化便民服務。

各級社保經辦機構堅持傳統化服務與智能化服務相配合，優化窗口服務，改進線上服務，提供上門服務，著重解決老年人在社保公共服務中的難點問題。保留老年人熟悉的傳統服務方式，在提供辦事大廳服務的基礎上，向街道鄉鎮、社區行政村等基層服務平臺延伸，與銀行共建社保卡聯合服務網點或社保服務代辦網點，為群眾、特別是老年人提供高頻服務事項就近辦理，讓老年人在家即可實現養老金領取、社保待遇資格認證、信息查詢等。社保經辦機構辦事大廳設立老年人業務辦理綠色通道，設置等候專區、愛心專座，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，張貼醒目的引導標識，方便老年人辦理業務。同時配備服務引導人員，主動詢問老年人要辦理的業務，提供全程引導服務。在社保待遇資格認證、社保卡辦理等服務方面，向高齡、重病、傷殘等行動不便人員提供上門服務，特別是對80歲以上的老年人以及重度殘疾人優先提供上門服務，并建立服務臺賬實施動態管理。支持老年人利用電子社保卡實現刷臉方式的自助認證，利用基層服務平臺實現就近認證，讓老年人不多跑腿。同時，加強社保經辦政策電話咨詢服務建設，為老年人提供指導服務。