近年來，本市持續優化營商環境，北京市人力資源和社會保障局出臺多項舉措，推進開辦企業“一網通辦”，通過“e窗通”一站式完成營業執照、參保登記辦理等，優化社保業務辦理流程，不斷提升本市區級社保經辦機構服務，打通社保服務“最后一公里”。

本市社保增、減員業務可在“e窗通”平臺辦理

目前，北京市推進企業開辦全部事項在“北京市企業服務e窗通平臺”一站式辦理。據市社保中心介紹，在社保服務方面，本市實現了三個方面的簡化：一是新企業參保登記再簡化，通過“e窗通”，在申請企業開辦的同時填報員工信息，完成社會保險參保登記工作。二是已參保企業可通過“e窗通”辦理“五險一金”增、減員業務。三是企業開辦、員工登記，無需單獨提供單位銀行賬戶信息，無需申報登記繳費方式，無需與社保(醫保)經辦機構簽訂代扣代繳三方協議。

據了解，從2021年10月15日之后，“北京市社會保險網上服務平臺”將關閉“企業員工增、減員業務功能”，統一使用“e窗通”辦理。

5月起本市統一城鄉勞動者失業保險政策

自2021年5月起，本市統一了城鄉勞動者失業保險政策，農民合同制工人與城鎮職工同等繳納失業保險費，同等享受失業保險待遇。在統一參保繳費方面，用人單位招用的農民合同制工人統一按照城鎮職工的繳費比例繳納失業保險費。目前按照國家政策，階段性降低失業保險費率政策延續至2022年4月30日，在此期間，本市失業保險費率由原來的1.2%調整為1%，其中單位和個人繳費費率分別為0.5%。

全市實現“一窗通辦”提高服務效率

據介紹，目前，北京市各區社保經辦機構已經全部設置了“綜合窗口”，并逐步統一經辦流程、服務標準，真正打通社保服務的“最后一公里”。

石景山區社保中心是全市最早實行“一窗通辦”的區級社保經辦機構，改革后，石景山區社保中心整合了10個科室的對外業務，實現26個“綜合窗口”的綜合柜員制，108項對外業務“一窗通辦”，打破了過去“各家自掃門前雪”的業務專崗制工作模式，實現了“一站服務、一柜辦結”的便利服務，群眾辦事時間平均縮短50%。同時，開通了24小時社保自助查詢服務大廳和24小時社保咨詢專線。

大興區社保中心開發了“社保權益服務平臺”小程序，讓參保人在手機上就能查詢社保權益記錄，更加方便辦事企業和群眾。

2021年，房山區還成立了“三心事會診中心”，通過“問診”“初診”“會診”，切實高效地解決群眾在辦理業務過程中遇到的操心事、煩心事、揪心事。上半年，58歲的王先生新成立了公司，來到房山區社保中心，急著辦理社保增員業務，然而各類社保網上申報業務的操作對于上了年紀的王先生來說有些難度。為此，社保大廳值班長把王先生請進了“三心事會診中心”，首先由值班長作為第一承辦人向有需求的辦事人員“問診”，之后再由全能業務骨干對王先生進行有針對性的“初診”，對能現場協調解決的業務第一時間辦理；對群眾反映問題涉及多個科室的，則由所有相關業務科室“會診”，當時解決現場辦，不能現場辦理的則根據政策規定向當事人講清楚、說明白。當天，工作人員一步一步幫助王先生進行系統操作，解決了王先生的難題。