貴州省黔東南州社保經辦機構積極轉變作風，大力推進社保經辦服務“一次辦”“上門辦”“高效辦”，提高社保經辦服務實效，促進社保參保擴面。

簡化程序“一次辦”。通過在貴州省政務服務網公開辦事流程、申報材料和辦結時限，全州辦理社保業務統一標準、統一流程、統一規范，最大限度精簡證明材料，目前全州已取消和簡化19類共35項社保業務證明材料，為群眾辦事提供便利。充分運用“全省通辦”平臺，推進省內異地業務“零跑腿”，目前全州已實現31項社保業務事項全省通辦。全州共有1.3萬家企業、機關事業單位開通社會保險網上經辦系統，網上申報系統業務經辦量達53.8萬條。

轉變方式“上門辦”。針對年事已高、行動不便的離退休人員，成立“志愿服務隊”，主動上門服務，通過文化活動、節日慰問、健康體檢等方式，進行上門認證服務；針對年齡偏大、無法通過手機軟件進行人臉識別認證的老年人，由工作人員統一登記后進行系統資格認證，今年以來全州開展上門服務認證18.25萬人次。通過失業保險基金穩崗返還支持困難參保企業紓困發展，以信息推送、網站鏈接、經辦提醒、一對一電話通知、深入企業宣傳、為企業開通綠色通道等主動式服務，抓好暫困企業失業保險穩崗返還工作，共提供“一對一”主動服務117次，已發放穩崗補貼資金89戶2828.89萬元。

優化服務“高效辦”。科學設置經辦窗口，做到辦事程序公開、辦事依據公開、辦事時限公開、辦事結果公開。今年以來，全州社保窗口接待服務認證8.99萬人次，州本級社保窗口接待服務5916人次。加強社保經辦人員業務培訓，提高經辦服務能力水平。實行首問負責制、全程代理制、一次性