市人社局所屬市社保中心堅持以群眾需求為出發點，持續聚焦群眾關心關注的問題，著力搭建完善社區服務平臺，持續創新服務方式，通過聯系共建、現場宣傳、上門服務等方式，大力推進社保服務進社區，實現社保服務“零距離”。

一是聯系共建常態化。社保部門主動與轄區內街鎮、社區建立包聯關系，由業務骨干作為聯絡員，一對一聯系、面對面服務，形成與基層之間的互動聯動，指導基層社保經辦服務順利開展。河西分中心在聯系服務中創新“四步工作法”，即“送”社保宣傳資料供基層使用，“問”群眾有哪些經辦服務需求，“講”政策、經辦現場答疑解惑，“入”門服務解決社保難題，為基層工作提供支持和幫助，取得了良好的效果。

二是經辦宣傳常態化。充分發揮市、區、街、社區四級平臺作用，將社保宣傳資料第一時間送達社區，通過網格員把社保宣傳送進群眾家中。武清、北辰等分中心組建社保宣傳隊，定期走進街鎮、社區宣講政策，耐心解答靈活就業人員參保、養老金調整、養老待遇資格認證等疑問，聯合相關部門開展社保、醫保政策宣傳及第三代社保卡制卡等服務活動，讓群眾親身感受到“社保服務就在我身邊”。

三是業務培訓常態化。聚焦基層承接的各項經辦服務，社保部門定期組織基層工作人員開展政策解讀和業務培訓，精準查找服務短板，破解經辦堵點，進一步提高基層經辦服務水平，提升群眾“就近辦社保”的服務體驗。南開分中心根據重點經辦工作安排，定期組織轄區內12條街道開展參保登記、個人權益、自助設備使用等實操培訓，為基層提供針對性指導，全力幫助解決經辦服務中遇到的問題，得到基層的一致歡迎和好評。

四是暖心服務常態化。針對殘疾、高齡、疾病等特殊群體的需求，社保部門及時推出“適老化”特色服務，主動把經辦服務延伸到群眾家中，上門開展政策咨詢、志愿服務，免除群眾跑腿煩惱，拉近與居民的距離，使社保服務更加深入人心。靜海、高新區分中心定期組織黨員干部為行動不便，又不會使用智能手機的退休人員和工傷長期待遇人員，主動提供上門認證服務，聯合銀行辦理社保卡激活，為群眾提供更周全、更暖心、更便捷的社保服務。

下一步，市社保中心將繼續深入踐行“以人民為中心”的服務理念，進一步樹意識、強作風、提效能，主動了解基層需求，優化社保經辦服務，把擔當寫在行動中，讓作為顯在效果上，做服務群眾的有心人、貼心人。