常州市人力資源和就業創業管理中心將學習黨史同推動工作相結合，大力推進“我為群眾辦實事”實踐活動蓬勃展開，解決事關群眾切身利益的“急難愁盼”問題一個又一個，業務程序越來越簡，體驗感受越來越好，辦事服務越來越滿意，讓“跑一次”成為上限，讓“不用跑”成為常態。

職能再整合

窗口服務“提速”更“提質”

今年8月，江蘇省人社一體化系統上線，常州市政務服務中心人社業務辦理大廳實現了綜合柜員制改革，失業保險待遇核定業務窗口與其他72項人社業務，按照“前臺受理、后臺審批”的工作模式，實現了“一窗受理、集成通辦”的服務模式。辦事群眾只需要通過一個窗口平臺，提交一套材料，即享受一次辦理，需要跨科室、跨地區協同辦理的特殊核定業務，通過系統中非標準業務失業待遇應領未領依據模塊的上傳程序，工作人員隨時提取圖片查看辦理依據，通過聯辦協辦，讓數據多跑腿，讓群眾少跑路。

近年來，常州市每年新增領取失業金人員1.2萬余人，其中臨柜業務人員占到了九成以上。常州市人就中心以辦事群眾需求為導向，全面梳理業務設計流程，不斷推動“人社信息化”向“信息化人社”，再向“智慧人社”升級，開發適應時代節奏變化的失業就業創業信息系統。經過不斷修改完善和簡化流程，失業保險金申領標準化下沉業務于4月底正式投入使用，把失業保險待遇申領和發放合二為一，減少了審批節點。如今，失業人員辦理失業保險金申領業務，再也不用冒著風雨，頂著烈日，跑到市區去辦理了。只要帶齊資料就近前往本人戶籍所在地街道就可以辦理，一步到位，次月發放到位，徹底解決了失業人員兩頭跑的老大難問題。5月以來，通過常州人社APP、江蘇智慧人社APP和街道辦理失業保險待遇核定達到了1122件，占到了總核定量的25%，并且這一比例還在逐月提升。

流程再優化

業務事項“多件”變“一件”

常州市人就中心建立科室間工作協調機制，加強數據共享，實現業務需求內人員基礎信息互聯互通，形成“多件事一次辦”的高效服務模式。

金壇區的繆女士近期從市區的工作單位失業了，在市本級核定了失業保險待遇后，準備再乘車回到戶籍地的街道勞動所辦理失業登記和失業保險待遇申領。在常州人社微信公眾號看到失業登記和失業保險待遇申領“打包一件事”辦理流程的宣傳文章后，抱著試試看的心態，前往暫住地附近的街道勞動所辦理該項業務，短短幾分鐘就全部辦理完成了。繆女士高興表示“真的太方便了，現在辦理失業登記和失業保險待遇申領真的是家門口就能合并辦理了。”

今年，常州市人就中心在優化改造流程過程中，把失業登記作為前置條件鑲嵌在流程中,實現失業登記和失業金申領“一窗式”辦理，徹底結束了失業人員臨柜辦理業務需要市區街道兩頭跑的情況。在風險防控上，既增加了程序控制，又增加了區和市本級兩級復核，確保業務數據的一致性和失業保險基金的安全性。

服務再升級

業務辦理“面辦”到“機辦”

常州市民張女士，已經領取了失業保險金，到今年9月享受期滿，仍沒有找到工作，心里甚是著急。但在10月她又在江蘇智慧人社APP申請了失業補助金，在失業狀態下可以持續享受6個月，每個月750元。“這個政策真是太好了，解決了我近期的生活費！”張女士高興地說。

今年以來，常州市人就中心繼續積極落實失業保險擴圍政策，主動靠前服務，通過常州人社微信公眾號、江蘇智慧人社APP等大力宣傳推進就業業務全程網辦。失業人員只需要在手機上下載“江蘇智慧人社”APP，完成注冊后，動動手指，短短幾分鐘就能辦好失業保險待遇核定、失業補助金申領等業務，實現了“在家辦、隨時辦、自助辦、掌上辦”。

據統計，2021年，全市共有近4000人次線上申請了失業補助金和失業金，極大的方便了辦事群眾，同時也減輕了窗口的壓力。