今年9月以來，四川省渠縣社保局突出窗口工作特點，把縣委開展“全縣機關作風建設突破年活動”、市局開展“全市社保經辦機構作風整頓月活動”作為今年推進作風轉變的第一切入點、隊伍教育的第一堂課、窗口建設的第一要務。著力夯實社保經辦基礎，有效破解“庸懶散、拖推扯”難題，努力促進作風大改進、服務效能大提升。

抓問題導向，做到即知即改。重點查找五類問題：服務意識、工作規范、辦事流程、廉潔自律、能力素質等五個方面共19個問題。深刻剖析原因，對號入座，找準查實，明確個人作風整改提高方向，做到立行立改；明確整改時限, 做到逐項整改務必到位。

抓督導檢查，做到動輒則咎。檢視反思采取三種方式：開展自查，依托我為“最多只跑一次”改革“找難點、查堵點、聚焦點”和縣委第一巡察組反饋收集的意見建議，自我反省查找問題所在；開展評查，組織召開學習會、職工會、專題會，采取“個人講、大家幫”的方式對每個人自查、整改情況進行點評提醒；開展檢查，局領導針對窗口工作人員服務態度、辦事規則、紀律作風、經辦流程等開展明查暗訪，發現問題及時批評教育糾正。

抓制度建設，做到常抓不懈。結合實際列出三張清單：通過查找梳理，詳細列出問題清單；對照問題臺賬，逐條列出整改清單，明確整改時限；通過日常工作和親身感悟，對改進窗口工作提出切合實際的建議清單。以此推進作風建設規范化、制度化、常態化的長效工作機制。

抓標桿引領，做到示范效應。明晰獎懲實施三個一批：結合市局《全市社保經辦機構開展作風整頓月活動的通知》要求，在全局窗口工作人員中樹立一批叫得響、過得硬的“服務明星示范崗”；對服務意識不強、業務能力水平不高、違反工作紀律的工作人員批評教育一批；對違反紀律規定、多次遭到群眾投訴的，予以通報處罰一批，并提出處理建議上報。

抓整改效果，做到優質服務。活動目的交出三份答卷：通過查擺問題、整改提高、吸納建議，進一步整頓作風、優化辦事環境，努力交出作風轉變、問題整改、服務優化“三份答卷”。從而牢固樹立“依法經辦、優質服務”理念，真正做到“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”，努力提升服務品位，提高群眾滿意度。