湖北宜昌市以社保卡為基礎發行宜昌市民卡，市民卡基礎信息更加完善，養老金發放工作更加安全、便捷。近年來，市人社局秉持23℃人社服務理念，不斷夯實服務基礎，延伸服務層次，創新服務方式，推動市民卡發放養老金工作更高效、更便捷。

夯實服務基礎，實現市民卡覆蓋更廣范圍。開發市民卡待遇發放平臺，積極推動市民卡發放養老金工作。目前，宜昌市城區新增退休人員均已使用市民卡發放養老金，機關事業單位退休人員全部使用市民卡發放養老金，城區原退休人員養老待遇逐步過渡到社保卡上發放，截至7月底，使用市民卡領取養老待遇人員已超過6萬人。

延伸服務層次，打通服務群眾“最后一公里”。開發“社區E通”啟用市民卡發放養老金新功能，通過社區登記模式，方便退休人員更換成市民卡發放養老金。愿意使用市民卡領取養老金的退休人員持身份證可就近在居住地社區網格員處登記，進一步減少群眾跑路。6月以來，每月近3000退休人員通過社區網格員申請啟用市民卡發放養老金，市民卡發放養老金工作取得明顯成效。

創新服務方式，大力推行不見面經辦服務。開發“養老金啟用市民卡”微信平臺辦理模式，實現“養老金啟用市民卡”“掌上辦”，進一步推行不見面經辦服務。城區(不含夷陵區）企業退休人員可以在手機上通過微信公眾號啟用市民卡發放養老金。同時，退休人員換卡后不必再前往社保局進行登記，減少退休人員來回跑路。