“請問是秦小玲嗎？你想參加什么樣的培訓？我們到時可以通知你。”6月1日下午，在建始市民之家一樓大廳辦完失業登記的秦小玲，接到了建始縣公共就業和人才服務局工作人員打來的電話。

秦小玲是建始縣業州鎮馬欄溪村三組人，此前在一家單位的公益性崗位工作。合同到期后，勞動合同解除，她便來到市民之家辦理失業登記。窗口工作人員遞給秦小玲一張失業登記“一件事”申請表，告訴她可同時辦理與失業登記相關聯的6個事項，如參加就業培訓、領取失業保險金等。

秦小玲在申請表上勾選了6項中的5項，8分鐘后，她就接到了自己勾選的其中一項——“參加就業培訓”的對接電話。10分鐘后，她又接收到“失業登記證已辦好”的短信通知，隨后便到取件窗口領到了證件。

建始縣就業局相關負責人介紹，以前群眾辦理失業登記，需要一起辦理相關聯的6件事，且要在6個不同的窗口辦理。現在，隨著人社服務快辦行動的深入開展，把6件事集中到一張申請表上，由綜合窗口工作人員指導群眾填報，然后“打包”辦理，極大方便了群眾，節省了辦事時間。

失業登記“一件事”打包辦，只是建始縣人社局10個“打包辦”事項之一。10個“打包辦”，包括企業招用員工、企業與員工解除終止勞動合同、失業、高校畢業生就業（含靈活就業）、事業單位聘用工作人員、創業、職工退休、申領工亡人員有關待遇、退休人員過世、申領社會保障卡等，每個“打包辦”都包括了原來要讓群眾跑若干窗口的若干事項。建始縣人社局于5月中旬科學制定了“打包一件事”辦事指南及申請表，按照“一窗受理—拆包分辦—按責辦結—反饋送達”工作流程一次辦理，合理確定每個“打包一件事”經辦服務事項。

建始縣人社局在實施過程中，通過加強網絡信息平臺建設、協調各部門高度配合、多次研判并實施流程再優化等措施，打通堵點，真正做到一門進、一個窗口、一張申請表、一個小時完成，受到群眾好評。