日前，襄陽市人社局通過“12345”熱線轉辦工單發現一起非法雇傭童工事件并及時依法進行了處置，維護了勞動者合法權益。

6月13日，收單后的第一時間，襄陽市人社局法規科立即啟動突發緊急事件處置機制，聯合下屬二級單位襄陽市勞動保障監察局仔細分析工單內容，馬不停蹄地對被舉報的美發機構展開調查, 通過實地走訪，現場查驗用工臺賬，包括職工花名冊、職工身份證件等，查看店內監控錄像、工作量記錄單等方式，目標問題浮出水面——存在雇傭未滿16周歲未成年人情況。受雇未成年人袁某某長期接觸染發劑、洗滌劑等化學制劑，不利于未成年人身心健康發展。經詢問，受聘人員認為其監護人知道此事就不算違法。通過對其宣傳勞動法律法規相關知識，同時針對用人單位用工情況，進一步提出整改要求，規范企業用工行為，并要求責任單位限期到勞動監察局接受進一步調查處理。

據統計，今年1至6月，襄陽市人社部門共處理“12345”熱線辦轉辦工單7559件，其中勞動者維權投訴舉報事件890件，平均每月近149起，收單而動，及時處置，高效率辦案，切實保障了勞動者的合法權益，贏得了社會各界一致好評。