為深入推進“放管服”改革，全面優化營商環境，提高群眾對人社政策的知曉度、認可度，提升群眾辦事的便利度和幸福感。成武縣人力資源和社會保障局從企業和群眾的急難愁盼問題入手，優化業務流程，簡化辦事環節，暢通服務渠道，把人社政策“送進門”，把人社服務“送到家”，實現了人社業務一窗受理、一次辦好，鋪就與企業之間的高速路，架起與群眾面對面的連心橋，讓人社服務“更快一步，再暖1℃”。

升級改造服務窗口，推進“一窗受理”。對人社服務大廳進行全面升級改造，科學規劃布局服務窗口，打造更加便捷的辦事環境。目前，大廳設16個業務窗口，可辦理服務事項79項，所有社保業務均可在服務窗口進行“一站式”辦理。持續開展“學史踐行，我當群眾服務員”、“黨員志愿者”等活動，抽調業務精干人員組成“服務員”隊伍，在綜合大廳為辦事群眾幫辦代辦，打通服務群眾的“最后一公里”。今年以來，累計服務群眾2200余人次。

籌建人社服務站，推進業務下沉。梳理篩選企業關系密切的服務事項，優化工作流程，提升經辦效能，把職能下沉到工業園區，建立了工業園區人社服務站。就失業登記、參保繳費、創業擔保貸款申領等15類85項業務由工業園區人社服務站完全承接、完整辦理，實現了企業在家門口就能辦好人社的事。

開展“靜默認證”，推動服務便民。構建數據平臺，將一趟公交出行軌跡，一張門診結算清單，一次疫苗接種記錄……數以萬計的數據通過“大數據”有機整合，利用信息比對方式對待遇領取人員的全方位分析，動態判斷其生存狀態，真正實現了待遇資格認證由“一次不用跑”到“認證于無形”的轉變。今年以來，累計實現居民養老保險待遇領取資格“靜默認證”78114人，企業養老靜默認證8027人，機關事業靜默認證4813人。

組建“助企服務團”，推動政策惠企。抽調精干人員組建“人社助企服務團”，局黨組成員帶隊包聯企業，上門點對點開展“進企業、送政策、摸需求、解難題”助企服務，通過座談交流的形式，了解企業需求，及時協調解決存在的問題，確保人社惠企政策企業應享盡享。以人社干部的“多跑腿”換來企業的“少跑路”。今年以來，共開展助企行動60余次，為527家有需求企業發放創業擔保貸款4000余萬元;為3家企業辦理了社會保險費緩繳手續，涉及參保人員230余名，有效幫助企業減輕社保負擔，渡過難關。

成立“政策宣講團”，推動政策利民。將人社政策“串聯”打包，成立“人社政策宣講團”入企、入村開展政策宣講活動。通過發放“政策明白紙”、一對一講解等方式，現場政策宣傳、實地受理業務，將“人找政策”轉變為“政策找人”，打通政策宣傳的“最后一公里”。目前，實現全縣養老保險參保48.36萬人，發放養老金5.63億元;4家企業被認定為“菏澤市勞動關系和諧企業”。

開展“崗位趕大集”，推動就近就業。為破解“用工難”“就業難”問題，主動靠前，組織部分缺工企業到鄉鎮大集、夜市小吃街等地開展“就業崗位趕大集”活動。工作人員帶著崗位、政策等“大禮包”到集市上“擺攤”進行宣傳送崗，更精準為企業和群眾提供零距離交流平臺，促進更多群眾實現家門口就業。今年以來，共舉辦線上線下各種形式招聘會30余場，活動期間共發布崗位信息3000余個，實地參會求職者2500人以上，網上抖音觀看人次20000余人，當場達成意向1800余人，成武電視臺新聞聯播、市局網站等對我縣招聘活動予以報道。

組建創業“智囊團”，為創業者解憂。從行業領軍人才、返鄉創業孵化基地、鄉村致富帶頭人、創業咨詢師、指導師、資深創業政策專家中選拔篩選成員30余名，分行業、政策、風投等方面，組建就業創業“智囊團”，對創業者提出的需求，精準對接，上門指導，提供政策、技術、資金支持，已成功指導7名創業者成功創業，為創業者協調解決問題200余項，逐步成為創業者創業路上的“指南針”。

開發公益崗，安置困難群體就業。把解決困難群體就業作為就業工作的突破口，大力開發公益性崗位，托底安置就業困難人員，努力托住就業困難群體就業的“底線”，守住貧困勞動力就業的“保障線”。今年以來，開發鄉村保潔員1881個、村級網格員501個、市政園林與環衛服務員180個，勞動保障協理員141個，實現了鄉村環衛保潔全覆蓋，鄉村綜合治理有人管，市政園林服務規范化，打通人社服務“最后一公里”。