天長市人社局立足為民服務,優化營商環境，按照社保基金管理提升年專項行動工作部署，從加快推進“打包辦”、“提速辦”、“周末辦”入手，落實好一系列便民措施，打造人社服務品牌,力促社保經辦工作再上新臺階，贏得群眾好口碑。

一是提升“打包辦”辦件質量。社保經辦業務有“一項業務、多項關聯”和“三級審批”的特殊性。為讓參保企業和辦事群眾少跑腿，社保經辦窗口嚴格執行“首問必答、答必滿意、一窗受理、打包辦結”的工作要求,根據工作實際，對高頻經辦業務整合優化，即：對“企業招用員工”中的7個事項和企業辦理“企業與員工解除終止勞動合同”中的4個事項整合優化；對辦理“職工退休”中的6個事項和“退休人員過世”中的5個事項整合優化，通過一張“打包辦理申請表”和“內部流轉單”，讓辦事群眾“一窗申請受理、內部流轉辦結”。

二是拓寬“上門辦”服務范圍。根據工作安排和企業需求，有計劃的派業務骨干到企業開展社保業務培訓和政策宣講，協助企業提高社保經辦人員業務素質，做好業務“傳、幫、帶”和政策“知、懂、用”；對于待遇資格認證老齡困難人群，安排專人入戶宣傳指導，通過“12333、老來網、皖事通”等自助認證方式幫助完成認證；深入鎮、街、社區送政策下基層，對各村社區工作人員開展社保業務培訓，協助基層社區工作人員開展社保政策宣傳，指導待遇資格認證。

三、創新“周末辦”全勤服務。按照滁州市統一部署，從今年起，該局在市政務服務中心社保窗口推行“周末不打烊”工作模式，雙休日安排“雙窗口”值班工作，通過電話答疑、指導網辦、現場辦件等方式為工作日沒有時間前來或從外地回鄉群眾辦理急辦業務，急群眾之急、想群眾所想，真正做到“周末窗口不打烊，社保服務不間斷”。截至7月底，“周末辦”窗口電話咨詢業務量約650件（含推薦指導網辦業務量），窗口現場辦件量約120件。