社保卡是民生服務的重要載體。2020年8月20日，習近平總書記在扎實推進長三角一體化發展座談會上提出，要探索以社會保障卡為載體，建立居民服務“一卡通”。山東作為全國唯一戶籍人口、常住人口“雙過億”的大省，社會保障需求突出。近年來，山東堅持以社保卡為載體，優化社保卡服務，加快推進居民服務“一卡通”工作，真正讓“小卡片”托起民生“大保障”。

織密服務網

社保卡經辦有速度有溫度

“沒想到操作這么簡單，而且很快就能收到新卡。”山東威海德奧信息技術有限公司的杜先生介紹，他被派駐在外地工作，無法及時回參保地辦理社保卡，前段時間用手機在“國家政務服務平臺”上申請辦理了社保卡，不到2個工作日，就收到了一張新社保卡。

這是山東人社系統持續優化提升社保卡服務水平的一個縮影。近年來，為給群眾提供更加高效、便捷、貼心的社保卡服務，山東統一全省社保卡服務流程標準，打通異地應用關鍵環節，實現社保卡申領啟用、掛失解掛、信息變更等服務“全省通辦”“跨省通辦”，避免群眾“多地跑”“折返跑”。

同時，打通服務“最后一公里”，依托全省金融社保卡鄉村服務平臺，鋪設20000多個金融機構基層服務網點，推進社保卡服務下沉、窗口前移、業務聯辦。截至目前，全省開通即時補換卡網點4753個，密碼重置網點6825個，補換卡實現了立等可取；開通了1237個社保卡異地服務網點實現異地卡掛失、密碼修改和重置等業務的辦理。

在各地人社、銀行社會保障卡窗口，設置“老年人服務專窗”，開通“綠色通道”提供“一站式”服務；對于不便操作智能設備的老年人開通“親情代辦”線上服務，方便親屬代辦，讓老年人足不出戶即可領卡。對高齡、重病、傷殘等行動不便的人群，提供上門服務。推出“新生兒出生一件事辦理”，實現社保卡業務“一窗通辦”和“最多跑一次”的工作目標。

“一張卡，通全省”

“小卡片”托起“大民生”

“這張卡已經快用了10年，領取工資、職業技能培訓補貼、失業金、找工作，都是通過它完成的，非常方便。”秦女士說起用社保卡的好處贊不絕口。

目前，山東實體社保卡累計持卡人數已達9643萬人，基本實現“人手一卡”。依托于社保卡覆蓋范圍廣、服務群眾直接的優勢，山東人社部門將“一卡通”貫穿人社業務全過程，實現包括繳費和待遇領取、就業政策服務、職業技能培訓等人社領域95項應用全覆蓋。

與此同時，山東人社部門積極推進社保卡跨部門應用，促進社保卡在統一身份認證、衛生健康、殘疾人保障、文化旅游、交通出行等領域的“一卡通用”，積極推進社保卡加載殘疾人證功能，社保卡與殘疾人證“卡證合一”，實現公園、旅游景區 、博物館“一卡通覽”，刷第三代社保卡乘坐公共交通工具“一卡通乘”，市級以上圖書館支持免押金“一卡通借”，養老金等人社待遇、各項惠農惠民補貼等“一卡通發”，真正讓廣大人民群眾享受到“一卡在手、生活無憂”的美好辦事體驗。

除了在群眾生活辦事的“高頻”領域惠民便民外，今年以來，山東人社部門發揮社保卡覆蓋面廣、公信力強的特點，聯合商務廳、紅十字會、社保卡合作金融機構，先后推出了持社會保障卡加“誠品油”“一分錢乘公交” “觀影滿減”“愛心直通車”等一系列活動，助力全省消費市場回暖、激活大眾消費熱情。截至目前，累計參與人數130萬余人次，拉動消費金額超12.3億元。

種植戶李志兵看好了大棚種植草莓西紅柿項目，但是建種植大棚要買各種物料，資金不夠，東營市推出的“社保卡便民貸”解決了他的燃眉之急。李志兵告訴記者，“我抱著試試看的想法在電子社保卡上申請了貸款，沒想到不用抵押和擔保，當場就出了額度， 20萬元貸款緊接著就到賬了，利率也合適，確實方便。”   

就業創業、養老醫療……將龐大紛繁的數據集納在一張社保卡上，存于居民掌心，承載了百姓的生活日常，蘊含著山東人社部門的為民情懷。山東人社部門將進一步提升社保卡經辦服務水平和群眾用卡服務體驗，優化用卡環境，拓展應用功能，讓社保卡更好地成為政府服務的“民生卡”、老百姓生活中的“貼心卡”，為群眾帶來更多的獲得感、幸福感、安全感。