近年來，甘肅省張掖市甘州區人社局認真貫徹省、市、區主動創穩工作會議精神，全力克服經濟下行壓力，緊盯人社領域十大風險，以思路創新、機制變革、作風轉變、責任靠實為突破，以實際實效為導向，全方位維護勞動者合法權益，力保根治欠薪工作質效雙增，不斷夯實和諧穩定壓艙石。   

一是聚力綜合施治守底線，著力化解欠薪勞資糾紛。把保障農民工工資支付工作作為一項重要的政治任務和民生工程，堅持協商與執法兩手抓、防欠與清欠兩手硬、治標與治本兩促進，以創建農民工“無欠薪”城市為目標，創新實行根治欠薪“12345”工作機制，不斷優化“隴明公”服務平臺，強力推進根治欠薪冬季專項行動。一季度解決拖欠農民工工資案件518件，結案率100%，為農民工追回工資3002萬元，力保“兩節”兩節期間安全穩定，2023年度保障農民工工資支付工作被市政府考核為A級。

二是聚力補齊短板抓前端，多元化解勞動人事爭議。切實將被動受理裁決向主動引導調解轉變，成立甘州區勞動人事爭議調解中心、農民工工資爭議速裁庭，法學教研實習實訓基地，形成了具有甘州特色的矛盾糾紛多元化解工作格局。全區18個鄉鎮、5個街道基層調解組織實現全覆蓋，指導企業建立勞動爭議調解組織110個。一季度受理爭議案件102件，涉及金額217萬元，調解成功率72.6%，結案率99.6%。

三是聚力系統整治優服務，一站式化解急難愁盼問題。以“高效辦成一件事”為切口，變“群眾上門”為“直達服務”，變“被動接訪”為“主動化解”，創新打造以“一崗二碼三辦四提升”為核心的甘州人社為民服務“直通車”，提升群眾對人社事項辦理滿意度。運行以來共受理群眾“急難愁盼”事項15件，辦理常規業務1萬余件，提供咨詢解答8200多件；推動解決一批跨部門、跨地域、跨年代的“釘子案”“骨頭案”，有效維護了群眾利益。（陳增哲）