為貫徹落實省人社廳關于進一步加強人社系統行風建設和社保經辦窗口作風建設的有關文件精神，桐城市扎實推進城鄉居保經辦服務窗口作風建設，改進服務方式和服務體驗，提升人民群眾的滿意度和獲得感。

明確責任，建立長效機制。成立城鄉居保經辦窗口作風建設專項行動領導小組，落實領導責任和工作分工；建立作風建設長效機制，全面實行“五制”“四公開”“三亮明”等工作制度，以方便參保對象和提高工作效率為宗旨，力爭做到群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。

全員培訓，提升服務質量。采取“市+鎮+村”三級聯動模式，以集中培訓和送培訓下鄉為形式載體，依托各鎮保障所力量，重點對鎮、村兩委進行系統專業的能力培訓，詳解城鄉居保各項工作基礎流程、最新政策和經辦要求。并將培訓效果與年終業務考核相掛鉤，確保培訓取得實效，切實提高服務水平和服務質量。

四不出村，打造便民居保。在全市范圍設立網狀城鄉居保便民服務點，使村民參保登記、個人繳費、待遇領取、權益查詢“四不出村”，為參保人提供 “一站式”全天候服務，真正實現了“讓數據多跑，讓群眾少跑”。定期開展網點檢查和服務評估，提供設備調試及維護服務，對參保居民回饋的意見立行立改。

拔除痛點，取消集中認證。對于部分參保群眾（異地、老弱、傷病）來說，每年跑一次的城鄉居保待遇領取資格認證是一大痛點，費時費力。為此，我市根據省市部署，全面取消集中認證，實行以信息比對為主、上門服務與遠程認證服務相結合的認證服務新模式，“寓認證于無形”，盡可能的在保障基金安全的前提下為參保群眾提供便利，努力實現資格認證“零跑腿”。

----來源：中國勞動保障新聞網