昨天是一年一度的3·15國際消費者權益日，按慣例，晚上8點，不少人都選擇坐在電視機前收看央視3·15晚會。而在今年晚會所曝光的眾多案例中，屢禁不止的騷擾電話如何利用高科技竊取大家的個人隱私，讓不少人看得目瞪口呆。
　　
　　在我們大部分的思維里，這些騷擾電話應該是由一個個“話務員”手動撥打出去的，而事實上，現在的騷擾電話已經完全可以做到“無人”，而這些電話營銷公司獲得電話號碼的手段也非常高科技，甚至還能清楚地知道被騷擾者的性別、職業、年收入。“秘密”何在？
　　
　　社保掌上通
　　
　　給你打電話的是機器人林志玲
　　
　　一公司一年打出40億個電話
　　
　　在國家加大整治騷擾電話的形勢下，騷擾電話依然沒完沒了。這些電話到底是誰在撥打？在一家樓盤售樓處，從業者告訴央視記者，他們正在用電話向客戶推銷新樓盤。但令人詫異的是，記者并沒有看到有人在撥打電話。原來，這里是在用機器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統撥打方式已經被淘汰了。售樓處負責人告訴記者，他們是以每個3000元的價格從中科智聯科技有限公司購買的外呼機器人。
　　
　　記者于是找到了中科智聯公司，負責人王經理表示，他們的智能機器人很受電話營銷公司歡迎。王經理說：“你今天（給機器人）開啟了任務，結束時間你可以設到一百年以后。”記者問：“得開機？”王經理說：“不用開機，他們（機器人）現在都停電，一樣在撥打。”
　　
　　神奇的是，機器人撥打過來的騷擾電話聽起來竟然不是以前那種生硬的語音電話。壹鴿科技有限公司的業務人員向央視記者演示了機器人如何撥打騷擾電話，和接電話的人交流起來完全和真人無差。
　　
　　陜西易龍芯科人工智能有限公司聲稱是“西北人工智能語音營銷系統領域的領導者”，為騷擾電話提供智能外呼是其主要業務。為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專業的錄音棚，模仿多種人的聲音。“這是一臺硬派SUV，搭載的是2.0T福特發動機。”公司吳經理現場播放了一句模仿林志玲聲音的語音，說這個聲音比較吸引人。
　　
　　央視記者走訪了多家提供外呼系統的公司，發現利用智能機器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。
　　
　　秒嘀科技有限公司孫經理說：“一般來說，一個人，一天能打300~500個電話，已經很瘋狂了。但是現在用機器人，一天可以呼一千個出去。”
　　
　　智子信息科技股份有限公司總裁朱建秋則說，一個機器人一天能打5000個電話。
　　
　　易龍芯科人工智能科技有限公司吳經理透露了一個更為驚人的數字：“從剛開始到現在（一年多），我們篩出去、打出去的電話已經超過40億個。”
　　
　　2018年7月，工信部等十三部門聯合整治騷擾電話，重點對商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治，合力斬斷騷擾電話利益鏈。為了逃避監管，一些機器人研發公司可謂挖空心思。中科智聯王經理說：“我們這個叫硬件透傳。實際打出去的號碼不是你提供給我的號碼，我只是把它顯示成你給我的號碼，就是我們把它給改了。”如此一來，撥打騷擾電話，就算被用戶投訴，監管部門也無據可查。
　　
　　“探針盒子”輕松竊取個人信息
　　
　　它們很可能就藏在我們身邊
　　
　　每天要打成千上萬個騷擾電話，號碼資源哪里來呢？在優居地產的一個售樓處，央視記者發現，業務人員在手機上經過簡單操作，就可以給門店附近的手機用戶直接撥打騷擾電話。而“秘密”就藏在業務人員手中的一個小盒子里。
　　
　　這個看上去有點像充電寶的小盒子是由聲牙科技有限公司研發的一款“探針盒子”，聲牙公司的李經理告訴記者，當用戶手機無線局域網處于打開狀態時，會向周圍發出尋找無線網絡的信號，“探針盒子”發現這個信號后，就能迅速識別出用戶手機的MAC地址。采集到手機里面的MAC地址，轉換成IMEI號，就能轉換成手機號碼。
　　
　　搜集附近用戶手機號碼、撥打騷擾電話，是“探針盒子”最主要的功能之一，記者調查發現，不少公司都推出了類似產品。璧合科技的“招財喵”，智子信息科技的“智子盒子”，不僅可以收集用戶手機號碼，甚至可以對用戶進行精準畫像——年齡、性別、使用的手機設備、平時上網搜索的關鍵詞、常用的APP這些信息都可能被竊取。
　　
　　為了能盡可能多地收集個人信息，這些科技公司會把“探針盒子”放在人流量集中的地方，比如商場、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個人信息。
　　
　　對于利用“探針盒子”收集別人信息的違法行為，從業者心里其實非常清楚。聲牙科技的李經理直說：“如果3·15曝出來，那之后就要開始查了。如果不曝出來，那還可以用1年左右。這是侵犯個人隱私。”
　　
　　海量數據哪里來
　　
　　主要源于你手機中的應用軟件
　　
　　除了電話號碼，這些盒子背后如此海量的數據從哪里來呢？主要來源于用戶手機上所安裝的一些軟件。
　　
　　璧合科技譚經理說：“我們在安裝軟件時，第一步會需要我們填一個用戶服務條例。安裝這個軟件，必須得點擊同意。安裝好后，一般還會要求給開權限，是否允許訪問你的通訊錄、手機文件夾、短信等。你點擊允許之后，才能使用這個軟件。你使用軟件時所產生的用戶數據，是可以用作商業營銷用途的。”
　　
　　昨天的晚會，點名了一款叫“社保掌上通”的手機軟件。晚會現場，經主持人實際操作發現，當用戶在該APP上輸入身份證號、社保賬號、手機號等信息，完成注冊后，電腦遠程就能截取到用戶的幾乎所有信息，并曝光“社保掌上通”通過不平等、不合理條款強制索取用戶隱私權、過度用權，并且未得到官方授權。
　　
　　據記者了解，“社保掌上通”由杭州遞金網絡科技有限公司開發，主要為用戶提供社保管理及衍生服務，其覆蓋面達到數十個城市。此前，該軟件對外宣稱用戶已達2000萬。根據天眼查顯示，杭州遞金網絡科技有限公司成立時間為2016年6月12日，注冊資本100萬元，股東為吳志敏和李治國，分別占股80%、20%。
　　
　　隨后，杭州遞金網絡科技有限公司發布聲明表示，已第一時間成立調查組，后繼將對此業務進行調整，并將及時披露進展。截至記者發稿前，“社保掌上通”在蘋果商城均已無法下載。
　　
　　記者查詢過程中發現，早在2018年8月，成都市人社局就在其官網上發布聲明表示，“社保掌上通”未經過成都市人力資源和社會保障部門授權，提醒市民不要下載和使用該APP，謹防個人社保信息泄露。同年9月，長春市社會醫療保險管理局也表示，“社保掌上通”未經長春市社會醫療保險管理局授權，私自調用長春市社會醫療保險管理局網站頁面，存在個人信息泄露風險，請勿下載和使用。