人力資源的成本問題在企業中不可忽視，尤其是在制造業、服務業等人力規模較大的企業中人力成本的分析、控制核算對于企業的成長和發展至關重要，小的方面來講，人力成本的評估要貫穿整個環節，包括渠道的開發費用、招聘達成率和離職率的招聘效果評估成本。下面我們重點分析一下人力成本的可控性和如何有效控制人力成本。 ...

一、人力成本概念

人力成本是薪酬和人事費用的總和，主要包括：直接以貨幣支付的工資、獎金、津貼、紅利；間接以貨幣支付的保險、醫療、休假。

薪酬：即雇主對雇員完成或將要完成的任務，通過貨幣結算支付給他的報酬。通常情況下，薪酬包括兩部分：一是直接用貨幣支付的；二是不一定支付給本人的，但企業的確發生了相關費用，主要包括開發費用。

二、人力成本的范圍

人力成本主要有三部分組成：

1.直接成本

雇員在標準工作時間內的標準所得，即員工上班為企業創造效益，企業所支付的報酬。主要包括工資、獎金、加班費、紅利、職務津貼、遣散補償等。

2.間接成本

間接成本主要指的是企業付出了，但員工沒有直接拿到手的費用。比如，企業為職工購買的社會保險、商業保險、住房公積金等。

3.開發成本

開發成本指為增加員工數量或能力而支出的成本，主要包括對內開發培訓費用（不含培訓設備、設施費用）和對外開發招聘費用。

在不同行業，這三部分所占的比例標準是不同的

開發成本主要包括：

① 對內開發培訓費用；

② 對外開發培訓費用。

三、固定人力成本

固定人力成本基本上不會隨產量或者服務的增加而直接增加，也稱“間接人力成本”。如某公司有1000人，總經理的年薪是50萬元，企業不會因為員工增加到1500人，總經理的工資就乘以1.5或1.2的系數。

1.基本固定人力成本

基本固定人力成本，即投放到高管人員、主要職能負責人、固定崗位等的成本。比如發生在總經理、人力資源經理、財務主管、門衛、綠化工等人身上的人力成本。

2.相對固定人力成本

相對固定人力成本，即企業為加強內部職能或者內部服務而增加的人員（比如市場調研專員、培訓師、質量分析員、ISO專員等）成本。

四、變動人力成本

變動人力成本分為直接變動人力成本和間接變動人力成本。

1.直接變動人力成本

直接變動人力成本，主要是以工時或工作量計量為主的崗位人員成本，這類人員是變動的，會直接隨著產品或服務的增加而增加。例如，在有些五星級酒店，一個大客戶經理可能同時跟進若干個大客戶，隨著大客戶人數的增加，客戶經理人員也要相應地增加。

2.間接變動人力成本

間接變動人力成本，主要是隨著直接變動而必須增加的人員成本。例如，企業以前的制程檢驗是兩個人，為了加強過程的質量控制，現在增加到五個人，就會增加一個班長，這屬于間接變動，不會在計算人員的時候直接計算出來。

五、無效成本

1.無效人力成本的概念

無效人力成本，是指不能為產品或者服務增值的人力成本。也就是說，花了錢，產量或服務質量也沒有提高，至少不會直接體現出來，很難找到兩者之間的關聯性。

2.無效人力成本的主要內容

無效人力成本，主要包括以下內容：

不需要的職能、工作或程序所用到的人員

某些職能實際上對企業績效有負作用，但是上級單位要求一定要增設這個部門，否則，檢查就通不過，不得不設。

需要但工作量不飽和的富余人員

在企業中，有很多崗位的工作量是不飽和的，如之前有專職打字員崗位，隨著電腦的普及，員工都會打字，有些打字員崗位就沒有存在的必要了。

成本投入與績效產出比較低的人員

人的固有價值取決于他的學歷、工作經驗、職務經歷。崗位價值就是在這個崗位上能夠做出什么，另外是績效價值，如企業有沒有必要非得請博士當秘書。

【案例】某企業的招聘啟示

某企業招聘，寫了一份招聘啟示：招聘秘書一名，要求英文六級，口語流利。

過了一段時間，招進來的秘書開始疑惑：為什么要求英文六級？為什么要求口語流利？自從進入公司就沒有用過英文。她就去問老板，老板說：誰說沒英文，公司名稱不就是英文嗎？DA HAO。

如此看來，這就有些大材小用，勢必造成企業固定成本的增加。對此，老板做了如下解釋：如不要求英文六級，很多人會嫌企業門檻低，不來應聘；反之，會有更多的人來應聘。所以，寧可多付一點工資，也不能招不到人。

從上述案例可以看出，中國人力資源現狀與需求出現背離，我國的企業組織結構急需優化和重整。

遣散費用、招聘費用、工傷費用

無效成本在企業中是很嚴重的，如遣散費用，員工做了幾年，企業要解雇他或者他要離職，就可能需要給他補償。招聘費用、工傷費用也是無效成本，應該盡量不發生或者少發生。

任何企業都不可能消除無效成本，只能最大限度地控制它。

六、有效成本

有效人力成本是與無效人力成本相對立的，人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能夠直接產生增值效果。在企業里，有效人力成本和無效人力成本是同時存在的。

把人力成本放在有效的方面，就會為產品或者服務增值。例如，有人說加班費是無效的，但正常加班費的產生，就意味著員工為企業多做貢獻，應該是有效成本。

七、人力成本率

一般來說，整個產品的成本包括四部分：

◎ 制造成本，包括直接人工、材料和制造費用；

◎ 管理費用，包括管理成本和管理費用；

◎ 銷售費用；

◎ 財務費用。

做人力成本分析與做財務部門的分析是有區別的，人力成本包括一線的直接人工，但在財務計算方式中，會把它直接劃分到制造成本里。

人力成本率＝人力成本總額÷銷售額×100%

人力成本的有效率，即有效人力成本占企業全部成本的比例。這個比例對于分析判斷企業的人力成本是非常有用的。如果企業的人力成本是一百萬，有效成本不可能是一百萬，也不可能是零，可以通過逐年跟同行業數據的比較得出結論。

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