在抗擊疫情的特殊時期，江蘇省句容市人社局綜合業務服務大廳在扎實做好新冠肺炎疫情防控的同時，繼續秉持工作熱情，做好各類服務事項。2月3日以來，大廳通過線上、線下為企業辦理保險登記、建筑工傷備案、參保人員增減業務108筆；為靈活就業人員辦理養老、醫療保險參保、社保關系轉移、就業創業證等業務559筆；發放、補發社保卡222張；辦理退休、死亡補助金、失業保險待遇享受等93筆。其中2月24日當日接待量達600人次以上，為復產復工企業和靈活就業人員在疫情防控的非常時期辦理社保業務，提供了良好的服務環境。

線上辦理，安全服務“不見面”。疫情就是命令，防控就是責任。為保障市民和企業的社保業務正常經辦，句容人社局聯同醫保局第一時間發布《關于疫情防控期間人社、醫保業務辦理的通告》，方便群眾通過人社網站、句容人社APP查詢和辦理相關業務，鼓勵企業網上申報人社業務；發布《關于疫情防控期間工傷事故實行“線上快報”的通告》，開辟工傷認定、勞動能力鑒定“線上快報”綠色通道；發布《關于疫情防控期間養老保險待遇發放及領取有關事項的通知》，告知退休人員養老金將及時足額發放，引導錯峰、緩領養老金。線上多項服務舉措，實現了戰“疫”防控期服務“不見面”。

線下同步，業務辦理“不打烊”。2月3日起，人社綜合服務大廳實行人員輪崗值班制，部分開放大廳業務窗口。按照外防輸入、內防擴散的要求，在保證窗口人員和辦事群眾健康安全的基礎上，開通綜合窗口的業務咨詢與服務，滿足部分群眾和企業的特殊、緊要社保業務事項的辦理需求。強化窗口工作人員綜合柜員服務意識，實行“一窗式”辦理，減少群眾的滯留時間，提高社保服務辦事效率。為減少人員流動引發的疫情隱患，維護公共衛生安全，從2月3日至21日這三周里，每一位窗口值班人員都以方便面等快餐食品作為午餐，真正做到了人社服務溫情為民。

規范服務，秩序井然“不扎堆”。按照上級部署要求，自2月24日起，在做好疫情防控工作的基礎上，有序恢復了大廳現場業務辦理。為做好大廳疫情防控，嚴格落實窗口的消毒、通風、清潔等防疫防控措施，要求窗口工作人員統一佩戴口罩，實行職工健康狀況日報告制度；在大廳入口處設置體溫測量點，辦事群眾需攜帶有效身份證件、規范佩戴口罩，檢測體溫正常后方可進入；實時向群眾宣傳要與他人保持一米以上距離、不相互交流、即辦即走等防護知識。在工作人員和辦事群眾的共同努力下，人社綜合服務大廳在迎來接待量達600余人次的首個開放日，仍呈現出秩序井然、服務規范的景象。

病毒無情，人社有情。疫情阻擊戰的關鍵時刻，句容人社綜合服務大廳將與廣大市民一起，眾志成城，共克時艱。相信春暖花開時，戰“疫”必勝日！