[導讀]四川省攀枝花市人力資源社會保障局堅持以人民為發展中心的理念，結合“放管服”改革，整體資源，依托信息化建設，從和老百姓聯系緊密、利益相關的社會保障等工作入手，優化和創新服務方式，以“網絡跑路”代替群眾跑路，大力推動人社服務從“最多跑一次”向“一次都不跑”轉變，讓老百姓足不出戶就能享受人社服務，切實提升了群眾獲得感和滿意度。

為破解服務群眾“最后一公里”難點，四川省攀枝花市人力資源社會保障局堅持以人民為發展中心的理念，結合“放管服”改革，整體資源，依托信息化建設，從和老百姓聯系緊密、利益相關的社會保障等工作入手，優化和創新服務方式，以“網絡跑路”代替群眾跑路，大力推動人社服務從“最多跑一次”向“一次都不跑”轉變，讓老百姓足不出戶就能享受人社服務，切實提升了群眾獲得感和滿意度。

以網絡支撐服務前移，就近設置窗口

以“金保工程”系統建設為抓手，推動人社服務窗口前移，在“最多跑一次”的基礎上創新實施“就近跑一次”服務，把人社服務窗口延伸到老百姓家門口。2017年通過整合社會資源，與銀行合作，在大渡口、西海岸、清香坪、五十一等居民集中區域建立“社保+銀行”一體化服務平臺，把社保窗口前移到銀行網點，將社保業務中涉及面廣、業務量大的單位與個人繳費、登記制卡取卡、單位繳費基數變更、出具單位參保證明、打印單位繳費對賬單、個人一般信息更改、退休人員生存驗證、個人社保卡掛失、補辦等24項社會保險業務放在“社保+銀行”一體化服務平臺辦理，依托網絡信息化手段讓服務多走路使群眾少跑路。下一步，攀枝花市人力資源社會保障局將推廣“社保+銀行”模式覆蓋城區金融機構，同時逐步向農村地區延伸設點。

建人社網上辦事大廳，業務線上辦理

結合人社“一號工程”信息化建設，按照提高辦事效率、優化辦理流程、保障數據安全的標準，于2017年11月建成人社網上辦事大廳，將社保、醫保常辦常用的業務根植到網上辦理，并對網上經辦服務事項逐一進行流程梳理和再造，力達最優。目前，通過人社網上辦事大廳可以辦理參保單位人員增減變動、工資申報、征繳計劃查詢、單位參保證明打印等13項單位業務，個人參保信息查詢、個人參保憑證打印、無卡本地住院申請等25項個人業務。人社網上辦事大廳深受參保單位和參保群眾歡迎，特別是提高了參保單位勞資工作效率，截止2018年4月，已有600余家參保單位通過人社網上辦事大廳常態辦理業務，惠及全市48萬參保城鎮職工、11萬靈活就業人員。

打造智慧人社微信號，用新媒體服務

豐富人社線上服務載體，構建多元化的人社線上服務渠道，2018年4月12日，攀枝花市人力資源社會保障局全面建成“攀枝花智慧人社”微信號，搭建起集就醫服務、業務經辦、信息查詢、人社資訊于一體的新媒體服務平臺。依托我市作為全國社會保障卡綜合應用示范基地的有力優勢，在省率先開通了以人社微信公眾號為載體的社保卡掛號、門診繳費、檢查檢驗結果查詢等就醫功能，實現社會保障卡、醫療保險個人賬戶和個人金融賬戶相結合的門診就醫微信支付結算，便捷全市122萬社會保障卡持卡群眾就醫。目前，攀枝花學院附屬醫院為人社微信平臺就醫功能首批開通機構，年內全市所有二級以上醫療機構和主要定點藥店將納入平臺服務范圍，普及社保卡微信支付功能，全面實現無卡交易。

開通社保e繳費功能，添便民新渠道

為解決市民排隊繳費、異地奔波等不便問題，攀枝花市人力資源社會保障局攜手工商銀行攀枝花分行在“互聯網+民生”領域合作，推動社保銀行繳費、醫保繳費方式優化，通過研發和測試，于2018年4月26日正式推出集安全性、便捷性等優勢于一體的社保e繳費服務平臺。我市11萬靈活就業人員只要手里持有銀聯標志的銀行卡，即可通過微信掃碼、工行手機銀行、網上銀行、自助終端繳費等方式實現社保費、醫保費的快捷繳納，并且還可以提供信息查詢、回單打印等一站式服務。通過社保e繳費，實現線上繳、掌上繳、隨時繳的便捷，老百姓足不出戶就可輕松繳費。

啟動綜合柜員制建設，加快同城通辦

以實現“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”為目標，攀枝花市人力資源社會保障局啟動了單人臨柜人社業務全受理和通辦理的綜合柜員制建設。計劃在市縣（區）兩級政務中心設立人社綜合服務窗口，改變社保、醫保、就業等分設服務窗口的模式，通過綜合柜員制系統支撐綜合管理一體化、查詢服務多元化、監控分析實時化，并配套在市縣（區）兩級政務中心、部分街道（鄉鎮）、社區、惠民服務點部署具備人社和金融雙功能的自助服務一體機或便攜式自助服務終端，延伸服務網絡。攀枝花綜合柜員制計劃在2018年11月統一上線，屆時將實現人社業務的同址辦公、同窗服務、同網經辦、同城通辦，市域范圍內任何一個人社服務點均可受理人社業務，不再分轄區、分業務、分窗口辦理，切實讓群眾不跑路或者少跑路。

 ----來源：中國勞動保障新聞網